如何有效提高质量意识精要.ppt

六、二把明枪-------三分析三不放过 1、三分析： 分析问题、分析原因、分析措施。 2、三不放过： 2.1原因未清不放过。 2.2责任未明确不放过。 2.3纠正措施未落实不放过 * 七、一支暗箭-----不良品实战演练法 不定期将一些质量缺陷不明显的不合格品， 客户退货品，人为制造不良品，编上号，作 好相应的标识，将其混入同类产品中，检验 员工能否将其及时、如数地检查出来。（不 定期实战演练） * 目的 请大家在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序。 * * 中国国旗标准 * * 八、TQM全面质量管理 认识TQM 全面品质管理 = 全面 + 品质 + 管理 * TQM是一个以顾客为导向的管理方法，强调有效利用人力资源，以所有人员参与为基础，有效结合改善工具来进行持续改善活动。 从粗放管理到精细管理 * 粗放管理 精细管理 1、表里不一 2、形式主义 3、“大概”、“差不多” 1、以建立完美的流程为中心，强调持续改进 2、强调数据化、精确性 3、关注企业的财务状况 4、强调对领导班子的建设 迈向TQM的阶梯 * TQM的核心内容 1、全员参与 2、以顾客需求为导向 3、持续改善 * P C A D 全面质量管理的系统思考 * 产品 ＋ 服务 质量 成本 交货期 以全员参与、顾客为中心、持续改进 5S、ISO9000、QC手法、QCC、TPM…… TQM文化 BSC PDCA TQM核心工具介绍 工 具 内 容 5S 整理、整顿、清扫、清洁、修身（素养） ISO9001:2015 质量管理体系 PM/TPM 预防保养 / 全面生产管理 MBP/MPO 方针管理 / 目标管理 IE七手法 流程图法、防呆法、动作分析、人机图、5W法、时间研究、嫁动分析 QC旧七大手法 检查表、柏拉图、要因图、层别法、柏拉图、直方图、散布图、控制图 QC新七大手法 亲和图、系统图、关链图、矩阵图、箭条图、PDPC法、矩阵数据解析法 QCC 品管圈 JIT/精益管理 精细管理、看板管理、零库存 SPC 统计过程控制 BSC 平衡计分卡 APQP、FMEA，SPC、MSA，APQP、8D 产品质量先期策划、潜在失效模式分析，统计过程控制、量测系统分析，生产件批准程序、问题解决8步骤法 * * 方针管理 策略管理 TQM 推进制度 MSA FMEA 日常管理 TPM 推进制度 品质成本 QCC TQM架构 品质稽核 ISO9001:2000 5S QC手法 IE七手法 标准化 品质意识 固有技术 文件管理 SPC 品质工程 品 质 文 化 资 讯 系 统 人 力 资 源 知道了，我们就要立即行动！ 谢谢！ * 如何有效提高品质意识 讲师：肖永华 请主动配合： 积极主动参与培训全过程 请将手机关掉或调为静音 不随便离开座位 不从事与培训无关的活动 不咬头接耳 违者发红包20元/次 工厂开门七件事 1、质量 2、交期 3、成本 4、效率 5、安全 6、士气 7、环保 * 目录 * 一、质量的定义 二、质量管理的发展历程 三、质量管理的二颗红心 四、三检意识 五、三关控制 六、二把明枪 七、一支暗箭 八、TQM全面质量管理 一、质量的定义 五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒ ------质量是制造出来的﹐而非检验出来的 二﹑朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) –----产品使用期间﹐要满足使用者需要.? 质量 三﹑费根堡姆(Armand Feigenbaum) 质量决不是最好的﹐而是在某种消费条件下的最好. -------首创全面质量管制名词﹒ 四﹑石川馨 质量是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟 通的特质﹒ -------以良好人力资源﹐建立工作质量﹒ 五﹑克劳斯比(Philip Crosby) 质量就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒ -------质量就是合乎标准﹐零缺点﹒ 标准定义（ISO9000对质量的定义） 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要 求是会随时间改变的。 二、质量管理的发展历程 二、质量管理的发展历程 发展历程 QI（