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如何提高人力资源企业自身“供给”能力作者：诺姆四达集团“供给侧改革”横空出世，成为近期高层讲话中的高频词，也成为中国经济发展的新思路。“供给侧”是相对于“需求侧”而言的，就是改变供给的结构，提供更高质量、更高性价比的商品和服务，使供给和需求在高水平、合理结构上对接。经过多年的探索和发展，中国人力资源服务业已初具规模。全国各类人力资源服务机构已达3万余家，从业人员超过50万人，2015年全国行业营业总收入近万亿元。但我们应该看到，中国人力资源服务业还处于初级阶段，人力资源机构提供的服务还是以人才派遣、人事（人力资源）外包、招聘等为主，产品的同质化程度很高，竞争的主要方法是“价格战”。经济领域的供给侧改革对人力资源服务提出了新的要求，也给中国人力资源服务产业转型发展提供了良好的机遇，人力资源企业应当抓住这一时期，通过以下三个方面，用供给能力的提升带动企业的转型发展。全面准确把握服务需求的本质性变化趋势随着中国经济、社会和技术的发展，企业人力资源管理已经开始了重大转型和变革，社会的人才观、人力资源结构和状态、人力资源的管理理念、管理内容工具和技术等等都发生着巨大的变化。作为人力资源服务机构，我们应该感受到企业人力资源管理的转型和变革的趋势，准确预测其变革的方向和未来。企业对人力资源服务需求变化的总体的趋势是由“量”的规模性服务到“质”的结构性服务变化。具体有以下几个方面：从“信息中介、基础操作服务”为主向“知识化、智能化服务”为主的方向转型在过去相当长的一个时期，人力资源服务主要是信息中介（如招聘服务），基础操作服务（如人事外包、档案管理）等。此类服务的发展趋势必将是使用科技手段进行服务产品的标准化，通过智能化的方式自动实现全覆盖无时差的服务，并在信息中介的基础上提供具有附加价值的知识化服务。比如，在招聘服务中增加测评服务和培训服务，在人事外包服务中提供医疗、保险、福利等服务。简单的基础服务将会越来越倚重互联网营销和服务模式，如果这种趋势成立，则此类服务领域极有可能被互联网公司逐步取代，人力资源公司如果想在此领域继续耕耘，必须在基本服务基础上提供更多有知识、有技术含量的增值服务。2．从“外部人才供给服务”为主向“内部人才管理服务”为主的方向转型在经济高速增长时期，企业对人才的需求量增长很快，招聘类业务在这一时期增长也很大。但随着经济增速放缓，企业招人的需求量会有所下降，但人才种类、标准会更加细分化。人力成本的过快增长，会使得企业在注重效益的同时，开始注重内部人才的管理问题。让现有人才价值最大化将是管理者考虑的核心问题。在这种背景下，如何建设人才梯队、发挥人才的潜力、调动人才的积极性、有效配置人才资源、快速提升人才的能力等人力资源服务需求将快速上升。目前，绝大部分人力资源机构都还停留在提供外部服务产品方面，对企业内部人才管理服务需求的关注度不够高。3．从”提供单一产品服务”为主向”提供综合解决方案”为主变化在人力资源服务的初级阶段，各服务机构提供的多数产品都是单一的产品，即便是大型的人力资源公司，提供的服务产品数量和品种较多，但每个产品却是独立的、单一的，只是为了市场推广和销售过程而进行的拼盘而已，并没有真正形成统一的、一体化的人力资源服务解决方案。企业因为发展快，产生问题时，都感到病情紧急，哪怕是止一下痛，他们就会认为是有效的服务，所以单一产品在这一时期能够得到企业的认可。企业在”供给侧改革”的转型发展中，需要一种能够提供系统的、综合的、一体化的解决方案。所以，人力资源服务发展将会从提供“单一的服务产品”向提供“综合性解决方案“为主转变，这对现有的人力资源服务机构来说是一个巨大的挑战。4．从“提供共性产品”为主向“提供个性化产品”为主做企业的基本逻辑是找到市场需求的共性点，然后开发针对性的产品，通过一定的商业推广模式，获得足够的客户量。这是典型的规模化思维，在行业发展的初期是有效的，这时竞争少，客户量大，客户的需求也比较简单直接，容易得到满足。但当中国企业普遍进入“供给侧改革”的时候，企业就会认真思考人才战略与企业战略的匹配关系，他们对人力资源服务的需求就不是市场上的“共性产品”，而是针对本企业需求的“个性化服务”了。或者说，共性需求的产品很容易得到满足，而他们真正需要的针对企业的个性化的服务就会变得很有价值。这将是必然的趋势。“一招鲜，吃遍天”、“规模化”、“全产业链”是过去中国企业发展的基本逻辑，在产能过剩、经济增速放缓的环境下，这一逻辑的收效虽然在放缓，但由于人力资源行业的发展滞后于国民经济的主要产业，这种思维在人力资源行业中仍处于盛行阶段。从人力资源企业长远发展来看，了解市场人力资源需求的本质变化趋势很有必要，把握了趋势和必然，我们才能主动调整或提前布局，使我们提供的服务产品能够更好满足客户变化的需求。建立起本企业真正的组