怎样理解老板插手经理人的工作.docVIP

怎样理解老板插手经理人的工作 彭云华 前天一口气看完了电视连续剧《孤军英雄》，故事的主角车道宽英勇善战，具有独特的军事指挥才能，在独立团拥有绝对的威信和影响力，正因为此，敌人用计离间使其被新四军军分区审查，车道宽被审查期间与前来解救他的老部下郭世文有一段对话： 你把我救出去了，独立团就成了我车道宽和你郭世文的部队了，军分区的威信怎么树立？上级领导怎么看待这个独立团？那是军阀的部队，再也不会给你信任了，到时军分区会派一个部队看着独立团的行动，那样，整个部队的战斗力就会内耗一半！ 我把这一集反复看了几遍，其实职业经理人都有这样的困惑：为什么老板聘请我来做这个位置，还安插一些人在周围；既然老板安排我管这件事，就不要插手了，等着要结果就好了，插手我的工作，我没法做下去，这分明是不信任嘛。 昨天，南美元生态的同事过来看我，两年不见她都升职为总监了，聪明伶俐的她变得成熟稳重了许多。闲谈中聊到老板插手公司管理的这个话题，我给她打了个比喻，其实总经理也好，总监也好都是老板请的保姆而已，充其量只是让你带带孩子，至于孩子吃什么有营养、上哪所学校、买什么档次的衣服等这些决定性的问题一定是孩子他爸妈说了算，而不是你这个保姆。就算你带孩子时间长了，有感情了，孩子长大了找什么样的媳妇那也得他爸妈做主，你不能说：既然把孩子交给我带，就由我做主，你们不要插手。你觉得这个要求孩子爸妈会答应吗？ 同样，我们这些在公司做职业经理人的总经理、总监总是期望Boss不要插手我们管理是事务，企业就是老板的孩子啊！你觉得Boss会答应你的要求吗？当然，你会觉得再这样下去，以后我怎么管人啦。事实上Boss及其亲信一直没有闲住，总是会插手。 “老板插手”一说是从职业经理人的角度来理解的，而从老板的角度来看根本没有“插手”的观念，企业的每一分钱都是他的心血，关注企业内部的事情都是自己份内事，他是精力不够，要不然很多事情不会像现在这样管不到位。经理人不让老板插手自己正在干的事情，那才是真正“插手”老板的事情。 俗话说：不当家不知柴米贵； 老板说：不当老板不知道风险是什么概念。 毕竟员工只是任务的执行者，而不是责任和风险的最终承担者，打工的遇到责任和风险可以拍拍屁股走人。就算职业经理人经营不善或管理不当，造成企业亏损，现行法律对职业经理人根本就没有什么有效的约束，因此，从风险管控的角度思考，老板插手公司事务是责任所在，也是情理之中。 有时“插手”还是一种保护，职业经理人刚空降到一家企业或刚提拔到高层，不会立即如鱼得水、游刃有余，总需要个适应的过程。需要老板带一带，必须在背后插手主要事务和重要决策，这并不是对经理人能力的不信任，而是对经理人的一种保护，也是一种对企业负责任的表现。目的很简单，不能让其夭折了。所以，即使老板给了你充分的授权也要对你的权力有一个跟踪保护的过程，把你引上路。此时，经理人应该庆幸遇到了一个好Boss。 可是话分两头说事从两面看女为悦己者容士为知己者死一个人受到激励的驱动他就能前承认24小时上班的，部门管理人员不一定当班在场，而服务的操作和跟进是有时效性的，我不会等到他的直属上司上班后才处理，那是官僚作风。因为真正出了问题的时候，管理人员是承担不了责任的，不是伤了客人就是毁了企业声誉，即使事后处罚管理人员也挽救不了客人的投诉，唯有将投诉消灭在萌芽状态，那就是现场第一时间发现并处理问题。这不是越级管理，现场管理是整个公司的事情，也是老总的职责所在。所以，通过这种汇报和回复制度解决了越级插手管理的问题。 职业经理人在老板半道插手时，明智的做法是积极配合老板的指挥。当然，有时的确会出现老板不明真相的瞎指挥，我给大家的建议是：老板可以说错了、也可以想错了，我们职业经理人要把它作对了。即使不能全部做对，也要把因老板错误导致的负面影响降到最低。我现在的工作就是这样做到的。很多经典的案例以后慢慢和大家分享吧。 同样是做一件事，心态不同，人的思维和行为方式也会截然不同，拥有阳光的心态和积极的行为，我想你工作起来一定非常开心。