放射科文明服务公约介绍.docVIP

放射科文明服务公约 放射科工作人员以高尚的职业道德全心全意地为患者提供良好的服务： 一、急诊患者随到随检，普通患者尽量减少等候时间。 二、老年人、危重病人及残疾人患者优先检查。 三、急诊照像20分钟以内出片子及报告；普通照像30分钟以内出片子及报告。 四、按照北京市物价局规定准确划价。 五、文明用语，耐心向患者说明检查要求，耐心细致地解答患者提出的问题。 六、对行动不便需要帮助的患者尽量给予力所能及的帮助。 七、不准对患者生、冷、硬、推，处理病情不能草率或以任何借口、理由推诿病人 八、不准出具假证明、假报告和擅自改动患者的病例资料。 九、不准脱岗、串岗，严禁岗上酗酒、打牌。 十、拒收患者红包，拒收各种礼物，拒绝吃请。 十一、拒绝商业贿赂，拒绝收受医药代表的回扣及物品。 十二、任何情况下均不得与患者发生争执。 十三、免费提供饮水。 放射科公示 一、透视、照像的患者随到随查，照像划价等候时间不超过10分钟。 三、急诊病人照像，20分钟内可取片子及诊断报告。 30分钟内可取片子及诊断报告。 考核项目 考核内容 分值 得分 扣分因素 质量管理小组运行情况 有效运作定期召开例会，有相关工作记录 10 各种登记讨论制度落实情况 查相关登记本，严格执行讨论及登记情况 10 每月进行评片情况 每月统计一次 甲片率40% 废片率3% 10 随访追查疑难病例诊断符合情况 有相关记录本，定期统计，诊断符合率85% 10 影像诊断报告书写规范 每月抽查影像诊断报告填写、描述、格式、字迹情况 10 工作中遵守各机器操作规程 查交接班记录，机器故障及维修记录情况 10 影像诊断报告发放情况 每日准确发放影像诊断报告，有签字，无丢失，无错发 5 临床服务情况 患者随到随检，照像:急诊20分钟\门诊30分钟出报告，病房照像当日发报告 10 疑难病例讨论情况 每周一次，检查相关记录本 10 胶片管理情况 查借片及还片记录 5 与临床科室联系情况 每月定期征求临床科室意见，查相关记录 10 放射科影像诊断工作制度 一、放射科医师要有高度的工作责任心，对各项诊断工作认真负责。 二、放射科医师要注意申请单上描述的临床表现、临床印象、临床要求、检查部位及临床的检查目的。 三、对所检查的透视部位要认真观察，上下左右没有遗漏；让患者进行深呼吸动作，适当的转动体位；发现异常，要反复仔细观察，尽量明确病变的部位及性质。 四、进行X各种检查时，要严格按照操作规程进行工作，随时注意机器状况，掌握好机器使用条件。以保证良好的透视质量及照像质量。 五、对患者进行各项检查时，要态度和蔼，耐心细致，将检查目的、方法、要求向病人交代清楚，以求得患者的理解及合作。 六、对于年老体弱及病重的患者进行透视及造影时，要密切注意患者的状况。不能合作时，不得强行进行检查。必要时请临床医护人员陪同以保证安全。 七、认真书写各项诊断报告，要求全面观察，没有遗漏；分清主次，按照规范的报告格式顺序描述；文字简洁，字迹清晰；语句通顺，表达准确；并有清晰的签名。 八、X线诊断要以X线表现为依据，结合临床综合分析，复查时应与原片进行比较。X线缺乏特征、难以准确诊断时，应提某种诊断的可能性，并建议进一步观察或做其他检查。 九、书写诊断报告后，诊断大夫有义务向患者讲解X光片及X线诊断情况。 十、影像诊断要注意与临床相结合，病史不祥时要及时询问患者及临床医师，必要时主动到病房查看病历。 十一、对于急危重病人的影像检查结果应立即通过电话告知临床医师。 十二、因投照部位不佳，影响诊断时，要及时与投照技师联系，补照或加拍，必要时共同参与投照，以取得最佳影像。 十三、对于特殊疑难病例诊断不明确时，要请专家会诊，并进行登记，及时随访。 十四、对于有价值的病例，要按系统进行分类登记，积累资料。 放射科照像室工作制度 一、热情接待病人，对行动不便的患者要进行帮助。要向患者交代清楚如何配合检查。 二、认真审查申请单，核对姓名、照像部位及X线号；复照患者要参阅旧片及照像条件。 三、按照操作规程及注意事项使用机器，认真核对照像条件。如机器出现问题及时汇报。 四、照像后，要在照像申请单上认真填写照像条件并签名。 五、遇到投照技术问题，及危重、复杂的照像患者，要及时请示科主任，或与诊断大夫共同协商进行投照。必要时请临床科室配合检查。 六、保管好本室的物品，并在下班前做好以下工作： 1、关好机器，切断电源。 2、整理好室内物品及铅号。 3、搞好室内卫生。 4、认真做好交接班并做好记录。 放射科暗室工作制度 一、每天上班提前10分钟，按操作规程打开洗片机进行预热，保证上班时机器正常使用。 二、按照操作规程正常操作洗片机，如发现有