Ch0101市场营销导论.ppt

市场营销学Marketing 主讲：刘玉芽 Some Questions: Question1： 市场营销（Marketing）是什么？ Question2： 为什么学习市场营销？ Question3： 这门课主要讲什么？ Question4： 如何学好这门课？ Question5： 本课如何考核？ Question1： 市场营销（Marketing）是什么？ 销售的艺术（The art of selling product) 营销就是使推销成为多余（Marketing is to make selling superfluous) ——彼得·德鲁克 Question1： 市场营销（Marketing）是什么？ 菲利普 科特勒（Philip Kotler）对marketing的定义： 1. 营销的社会定义（social definition) 是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换有价值的商品和服务，以获取其所需所欲之物的一种社会过程。 2. 管理学定义（managerial definition) 营销（管理）是计划和执行关于商品、服务、和主意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。 Simply put: Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit. Question1： 市场营销（Marketing）是什么？ （二）市场营销学的发展 20世纪30年代，美国企业家提出“创造需求”的口号，重视市场调研 市场营销学科研究大规模展开，并逐步深入到各个具体问题 主要研究集中在销售推广方面，应用范围基本局限于商品流通领域 （三）市场营销学的“革命” 二次世界大战后至今，营销学从概念到内容都发生了深刻的变化。 将“潜在需求”纳入市场概念，使得传统的“生产——市场”关系颠倒过来，转变为“市场——生产”，确立以消费者为中心而非以生产者为中心的观念问题。西方称之为营销学的“革命”。 市场营销学的一些新概念 （四）市场营销学在我国的传播和发展 现存最早的教材：复旦大学1933年出版的，丁馨伯编译的《市场学》 1978年-1983年，市场营销学再次被引进的启蒙阶段 1984年-1994年，迅速传播时期 1984年，成立全国高等财经院校、综合性大学市场学教学研究会（中国高等院校市场学研究会的前身） 1988年，国内各大学普遍开设市场营销课程 1991年，中国市场学会在北京成立 1995年以后，市场营销理论研究与应用的深入拓展时期 本世纪初，内地已形成庞大的营销教育与人才培养网络 Question2： 为什么学习市场营销？ 经济组织需要市场营销学 非营利部门需要市场营销学 个人发展也需要市场营销学 Question2： 为什么学习市场营销？ Ⅰ.营销管理的基础 第一章 理解21世纪的营销 第二章 审视营销管理的基础结构 Ⅱ.评估市场导向和顾客价值 第三章 扫描营销环境和捕捉市场 第四章 创造顾客价值和顾客关系 第五章 分析消费者市场 第六章 分析企业市场 Ⅲ.选择价值 第七章 识别市场细分和目标市场 第八章 设立定位和应对竞争 第九章 创建品牌资产 Ⅳ. 提供价值 第十章 制定产品战略 第十一章 设计和管理服务 第十二章 制定价格战略和流程 Ⅴ.传递价值 第十三章 设计和管理整合营销渠道 第十四章 管理零售、批发和物流 Ⅵ .传播价值 第十五章 设计和管理整合营销传播 第十六章 管理大众传播：广告，销售促销，事件和体验，公共关系 第十七章 管理个人传播：直复和互动营销，口碑和人员销售 Question4： 如何学好这门课？ Text and Reference 菲利普·科特勒 营销管理（第13版 中国版）Phlip kotler Marketing management in China 菲利普·科特勒 市场营销管理（亚洲版·第二版）Marketing Management An Asian Perspective 市场营销学，吴健安，高等教育出版社 相关《市场营销案例》丛书 6. 7. 《中国经营报》 8. 《中华工商时报》 9. 《销售与市场》，《经营者》，《公关世界》，《21世纪经济报道》 Question5: 本课如何考核？ Please feel free to contact me. Email: cathy_liu8@126.com * * （一）市场营销学的形成 20世纪初创建于