杭州益万家药房连锁有限公司解析.ppt

杭州益万家药房连锁有限公司 （简介） 益万家 杭州益万家药房连锁有限公司成立于2005年，前身为杭州利惠药房连锁有限公司。2009年更名为杭州益万家药房连锁有限公司是一家以药品零售为主，兼营参茸、保健品、化妆品、日用品、婴童产品、纸品等多元化商品经营的药房连锁经营企业。 经过几年发展，目前拥有近64家门店，医保店3家，4家待验收医保店、待批医保店5家。拥有文三西路653平方的大型药品卖场。其余中小型门店主要分布于杭州城乡结合部区域和基层社区。拥有员工250余名。 是一家集中心卖场、社区店、加盟店三级门店架构布局年，销售超千万的连锁药房。 经营宗旨 公司专注于做健康服务零售商，为社区家庭提供专业、便捷、贴心的健康服务。 专业：专注于社区家庭的健康服务，提供包括用药指导、疾病预防、营养保健、饮食健康等全方位，一体化的专业服务； 便捷：将服务终端直接渗透至社区家庭，不仅提供便捷的购药环境，还提供便捷性的服务平台； 贴心：以客户为中心，像邻居、家人般关心顾客，为顾客提供体贴、细致的服务和无微不至的健康关怀； 健康服务零售商：给消费者提供的不仅是健康产品更是一种健康服务。 发展战略 协同各方利益关系实现益万家公司整体价值最大化。 公司价值来自客户价值，益万家将不仅提供药品，更要提供服务。要向顾客提供一站式的健康解决方案 广泛覆盖的信息化系统，深度数据挖掘和高效的内部管理系统，实现药房管理和经营的智能化。 通过连锁直营的运营模式，经营多元化的产品和标准化的服务，通过信息化手段的全方位渗透，为顾客提供一站式的健康解决方案。 客户定位 广义的社区指特定“消费特点相似的集中人群” 狭义的社区特指药房周边的家庭 品牌定位 家庭健康顾问 基于公司的发展宗旨、市场定位，因此给客户的品牌诉求是“家庭健康顾问专家”，这种品牌定位包含以下两方面的含义： “健康”包含了用药、饮食、营养、保健、养身、康复等各方面的诉求。定位于“健康顾问”正好介于医院和一般传统药店之间，医院提供疾病诊断治疗服务，传统药店只卖药，而消费者最终需要的是健康，因此，以细致、专业服务为导向的零售药店，正好满足了家庭整体健康的诉求，也非常符合药店零售未来发展业态。 加之以“家庭健康顾问”专业形象的品牌定位突破传统药店单一（售药）服务的形象，社区药店的多元化经营。 运营模式 实行总部集中控制的运营体系。公司总部设有门管、采购、质管、网络、财务、人事、企划、拓展、办公等管理团队。各部门拥有专业化的人才为各门店提供专业化的业务支持。 强有力的总部集中控制的运营模式，总部采用控制品牌使用权、产品采购权、物流配送、资金核算、营销推广和服务等，采用扁平的组织结构实现益万家整体战略。由于信息化技术的应用，扁平化成为全球企业组织发展的趋势。益万家未来将向社区家庭顾客提供多元化产品的同时，向消费者提供专业、便利的健康解决方案，为确保商业模式能顺利实施并有效固化， 需要非常精确的沟通体系和强有效的执行团队。总部集中管理，益万家以一个面孔面向顾客；整体控制经营成本。使产品的配置、推广，加速商品的流动，形成规模效应。 门店已建立中心点、社区店、加盟店三层售点布局 中心店将以大卖场形式，设置在市区繁华的商业带，通过聚集（人才、品牌宣传等）优势资源，对辐射区域范围内的社区店、加盟店起到品牌输出、专业服务支持、人员培训等作用。 标准化的运营模式： 门店标准化： 统一店招、店容店貌、统一装修风格。 统一商品布局。 统一服务。 统一管理。 发展目标 公司发展的战略目标是在三年内连锁达到覆盖浙江，五年内实现全国化300-500家的规模。 * * *