电子商务中的客户行为分析剖释.docVIP

Sichuan Top Vocational College of Information Technology 毕 业 设 计 论 文 学 院：四川托普信息技术职业学院 专 业： 电 子 商 务 学 号： 0903020232 姓 名： 杨 丹 指导教师： 李 立 提交时间： 2011年10月25日 电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中，消费者的心理活动和由此产生的消费行详细分析客户消费心理、讨论影响客户购买决策的因素，为企业建立优化营销方案提供参考意见。目录 摘要 - 2 - 目录 - 3 - 第一章 引言 - 4 - 第二章 我国电子商务及其发展 - 5 - 2.1 电子商务含义 - 5 - 2.2 我国电子商务的发展 - 5 - 2.3 电子商务的特点 - 6 - 第三章 电子商务客户行为及其研究发展 - 7 - 3.1 客户行为分析内涵 - 7 - 3.2 ?客户行为分析的目标 - 7 - 第四章 电子商务中客户行为 - 8 - 4.1 电子商务模式下的客户行为 - 8 - 4.1.