促销活动管理手册研究报告.pptx

I REALLY KNOW CP 湖南线下广告策划及管理部 2014年7月18日 嗯，好吧，大家好………… 这一期，我们的主题是： 促销活动 管理 选点 活动之前最重要的是 下面我们一起来聊聊它 门口必须明显的海报张贴宣传 冰箱必须保证至少有一层陈列 店外必须有一个堆箱陈列展示 最新元素的促销台，促销服，X展架 传统渠道布置成功图像 1、门店必须有多点广宣布置（显眼处不少于2张海报，堆头活动信息告知插卡，冰箱贴，摇摇卡）； 2、必须有不低于6箱的堆箱陈列，至少一层的冰冻陈列，货架至少一层的货架陈列； 3、终端应该配合支持我们给予冰冻产品支持，维护广宣品布置 室外小型推广布局成功图像 单页 刮卡 促销台 地贴 太阳伞 堆箱 X展架 促销服 冰镇产品 如何管理促销员 How ------------------------------ 促销员在岗、促销员销量、促销员物料回收…… 别急！往下看 都有什么活动啊？ 微信，让督导看到了促销员 途径活动区的目标消费者 准确告知消费者活动信息，邀请其了解体验 递上消费者感兴趣的赠品和宣传单页 向消费者解释活动规则（现在执行刮刮卡活动） 根据消费者需求，进行产品宣传和活动规则详细讲解，达成销售 向消费者准确传达品牌知识、15大利益点，间接促进销售 拿取消费者所需数量的产品，递与消费者，并用手势引领其去往收银台结款 送顾客离开活动区，并致谢 促销员沟通流程 阶段 顾客动作/ 反应 语言 动作 备注 开场，与顾客打招呼 路过/ 或观看 大声说出每次活动的主题 笑容可掬，声音响亮 恒大冰泉，一处水源供全球 介绍产品 顾客留步/ 表示兴趣 欢迎了解恒大冰泉，恒大冰泉一处水源供全球，现在买一瓶可获得一张刮刮卡，有三星S5、恒大球衣、再来一瓶、综合中奖率90%，欢迎选购！ Logo面向消费者双手递上产品 对产品熟悉，动作麻利 顾客正在犹豫时 根据顾客情况，强调冰泉15个卖点其中符合顾客诉求的利益点，现购买可中惊喜大奖、综合中奖率90%哦. 详细介绍 热情、友善、诚恳 结束语 无论顾客是否购买 谢谢您的关注，欢迎下次购买健康真矿泉的恒大冰泉。 致谢，告别 强调恒大冰泉的特点，争取加深顾客印象 促销人员话术 下班了， 要提报数据了，请老板签字确认当天销售数据，和参照词、店招一起拍照回传给督导 当天的销量确认，终端老板签名非常重要，必须做到 微信群管理 喂！！！挡住啦！！！！！-重要物料一定要保护好 业务送达活动物料（促销台，促销服，耳麦，赠品等）到终端选点，督导负责验收 业务员根据物资清单接收物资并核对，若有缺损，立即上报 时间 活动开始前3天内 市场部根据缺损及时储备新的物料 活动开始前1天 检查所有物料的准备情况，保证不影响正常的活动开展。 内容 促销台等大型物料若不能放于选点储藏，则促销员需负责回收并管理。 赠品需严格按照活动方案规定进行买赠，并做好相关签收。 注： 1. 每分公司物料需要进行循环使用，必须保护好物料及其包装，由各地业务/促销员全权负责物料的搭建、拆装、运输和维护； 2. 所有物料必须保持清洁、完整。 业务/督导工作指引—物资管理 促销物料管理要求： 促销物料包括促销台、促销服、耳麦、赠品、单页等，活动结束后需交还给恒大公司并签订物料交接单 若因非我方原因而导致物料丢失或破损者，促销员需及时告知我司 若因我方原因导致促销物料丢失或损坏者需由促销员等额赔偿。 1 督导工作指引—巡点 促销员 仪容仪表（淡妆、头发、首饰、整洁）、着装（工服整洁、大方得体） 主动性（问候、微笑、引导手势）、 销售技巧（接触、引导、介绍、成交、感谢） 工作流程 操作标准 活动区域 活动区域干净，整洁。赠品的陈列美观 物资 提前预警确保活动产品不断货； 赠品使用是否和报表相符、赠品使用计划合理（通过、日报表、 赠品使用表）、耗损率的控制、杜绝赠品流失 陈列物资的维护（维护整体形象、定期维护、破损及时反馈，协调解决方式）。 工作道具的齐全（报表、工作日志、离岗记录表、离岗牌、物资签收表、物资使用表） 2 每日提供日报： 提供时间：每天12点前提交前一日活动日报 内容包括：人员工资、人次、销量、消费者反馈、竞品活动等 需要门店老板和督导签字确认，提供意见反馈 活动执行监控—追踪 3 督导工作指引—培训 节假日前 每周1次 上岗前 培训频率 掌握旺季活动中的政策政策内容、工作技巧，提升销量 分享各自工作中的经验和体会，改进工作中的不足，一起讨论各自工作中遇到的问题及解决方法 分享搜集到的竞品对比及市场信息，掌握对抗竟品的策略 激发促销员的工作热情、强化主动服务意识。保证促销员在活动中，能始终保持有良好、统一的工作状态及精神面貌。 同时以嘉奖通报等方式激励优秀的促销员通