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Unit 3 管理的主要思想及其演变 管理的原理与原则 何谓管理 管理的特性 管理者及分类 管理者的技能要求 计划的含义 计划——管理四大功能的第一项 计划的三个特性 计划活动的作用 计划的目标管理 组织的含义 组织应考虑的事项 组织架构的形态 组织的基本原则 领导的含义 领导者的三种风格 领导的方格理论 领导和管理的区别 领导的三大作用 激励理论 激励理论的启示 管理控制的特点 控制的三种形式 有效控制的原则 管理的循环 管理的概念 管理的权变性 4.组织的基本原则 5）职务分配原则 1、同性质工作要集中 2、每项工作有特定负责人 3、每个职位的工作项目要明确 4、职位劳逸力求均衡 5、适时的职位调整 ☆ 职务分配的原则 管理基础知识实务 4.组织的基本原则 5）职务分配原则 ☆ 如何进行职务再造 1、简化组织层级 过多的层级沟通困难，命令系统及报告系统进行不易 2、简化幕僚人员 过多的幕僚人员权责不明确，命令系统不明确 3、精简人力，实施优存劣汰 定期进行人事重整 Unit4: 管理的领导职能 学习重点 ?影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或 群体目标而作出努力和贡献的过程 1.领导的含义 ?领导的构成要素： ? 指挥、 ? 激励、 ? 感召能力、 ? 造势 2.领导者的三种风格 ? 专制作风 ? 民主作风 ? 放任作风 专制作风 民主作风 放任作风 效率 较高 最高 最低 工作目标 能达到 能达到 不能达到 士气 低 高 教高 3.领导的方格理论 1 5 9 5 9 1-1 5-5 9-1 1-9 9-9 对工作的关心 对 人 的 关 心 1 -1：贫乏型管理 9-1：任务型管理 1-9：俱乐部管理 5-5：中间型管理 9-9：团队型管理 4.领导和管理的区别 ? 领导和管理的区别 管理的对象： 领导的对象： 人、财、物、时间、信息 项目 对象 变动 控制机能 进行方式 经常用语 管理（Management ) 领导（Leadership ) 人、物、财、信息及管理系统 低 预算、规章、管制、职权 命令、监督 效率、系统、流程、标准 4.领导和管理的区别 ? 领导和管理的区别 ◇管理是： 领导是： 计划性、执行性、控制性、调整性的行为 策略性、方向性、引导性的行为 ◇管理者： 领导者： ◇管理者： 领导者： 着重如何进行做（How to do) 着重为什么要做（Why to do) 拿惩罚当管理工具 拿激励当管理工具 5.领导的三大作用 ? 指挥的作用 只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵 ? 协调的作用 领头雁 ? 激励的作用 1 + 1 ＞ 2 6.激励理论 ⊕需要层次论 ——马斯洛（MASLO）理论 ⊕双因素理论 保健因素：工资、安全、环境、人际关系、管理制度 激励因素：工作本身、赏识、提升、责任、成就 ⊕期望值理论 M=V X E(M-激发力量，V-效价，E-期望值概率） ⊕公平理论（社会比较理论） 人们不仅关心报酬的绝对量，而且关心相对量 ⊕强化理论 管理基础知识实务 7.激励理论的启示 1每个员工都有自己的优势需要 2是员工而非主管来决定是否满意 3员工的需要状态是不断变化的 4了解员工的需要：什么对他是重要的 5给他想要的来获得组织所想要的行为或结果 6报酬不是唯一的手段 7把报酬和绩效相联 8制度要具有公平性 Unit5: 管理的控制职能 学习重点 1.管理控制的特点 ? 目的性 ? 整体性 ? 动态性 ? 人性 2.控制的三种形式 ♂ 前溃控制 ♂ 实时控制 ♂ 反溃控制 输入 过程 输出 前溃控制 预计问题 实时控制 反溃控制 当问题发生时 采取纠正措施 问题出现后 予以纠正 3.有效控制的原则 ? 控制同计划和职位相适应 ? 控制关键点，强调例外 ? 控制应该具有灵活性、及时性 ? 控制过程应避免目标扭曲 ? 控制过程应培养下属的自我控制能力 * * 福友企业管理顾问有限公司 FORYOU CONSULTANT CO., LTD. R 管理基础知识实务 课程规划 Unit 5 Unit 6 Unit 3 Unit 4 Unit 2 单 元 名 称 单 元 Unit 1 管理概述 管理的计划职能 管理的组织职能 管理的领导职能 管理的控制职能 管理的再认识 Unit1: 管理概述 学习重点 1.管理的主要思想及其演变 第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末以前； 亚当·斯密《国富论》、《孙子兵法》、《三国演义》