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2009年下半年-系统集成项目管理工程师试题解析-上午 ● 国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置 应该是 （1） 。 （1） A．信息化人才 B．信息技术应用 C．信息技术和产业 D．信息化政策法规和标准规范 解析 教程P3 ；看到下图，就知道该选哪个了吧？ ● （2）不属于供应链系统设计的原则。 （2） A. 分析市场需求和竞争环境 B. 自顶向下和自底向上相结合 C. 简洁 D. 取长补短 解析 教程P40 ；供应链系统设计的原则有： ① 自顶向下和自底向上相结合的设计原则 ② 简洁性原则 ③ 取长补短原则 ④ 动态性原则 ⑤ 合作性原则 ⑥ 创新性原则 ⑦ 战略性原则 知道该选哪个选项了吧？“分析市场需求和竞争环境”是制定战略时要做的分析之一。 ● 在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是 （3） 。 （3） A．库存控制 B．销售管理 C．物料需求计划管理 D．采购管理 解析 教程P25；物流管理模块包括如下功能： ① 销售管理 ② 库存控制 ③ 采购管理 知道该选哪个选项了吧？ 物料需求计划（Materials Requirement Planning）是20世纪60年代的基本MRP，在ERP里制定物料需求计划属于生产控制管理的功能。 ● CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（4）准确地说明了CRM的定位。 （4）A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类 解析 教程P29 ；答案A；选项B和C是CRM系统应具备的功能。 选项D中的“CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性”是设计CRM系统时应该遵守的原则，“客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类”是采集客户数据后对数据的基本分类。 你认为选项A是不是从某一方面界定了CRM？ ● （5） 是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。 （5） A．客户关系管理（CRM） B．办公自动化（OA） C．企业资源计划（ERP） D．商业智能（BI） 解析 教程P49；答案D；商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。 该题的正确选项就不用我说了吧？ ● 某一MIS系统项目的实施过程如下：需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。那么该项目最有可能采用的是（6）。 （6）A．瀑布模型 B．迭代模型 C．V模型 D．螺旋模型 解析 教程P163 ；该题考的是开发软件项目时常用的几个过程模型，了解了上述4个过程模型的特点之后，正确选项就呼之欲出了。你认为选项C如何呢？ ● 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三方不包括 （7） 。 （7）A．主建方 B．承建方 C．评测单位 D．监理单位 解析 教程P60 ；以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方 — 主建方、承建方和监理单位分工合作实施的。大家看一下，在这个层次上包括“C．评测单位”吗？ ● 典型的信息系统项目开发的过程为：需求分析、概要设计、详细设计、程序设计、调试与测试、系统安装与部署。（8）阶段拟定了系统的目标、范围和要求。 （8）A．概要设计 B．需求分析 C. 详细设计 D. 程序设计 解析 需求分析的任务是：准确地定义未来系统的目标，确定为了满足用户的需求待建系统必须做什么即What to do?，并用需求规格说明书以规范的形式准确地表达用户的需求。 让用户和开发者共同明确待建的是一个什么样的系统，关注待建的系统要做什么、应具备什么功能和性能。 软件设计回答如何做？How to do?。软件设计可以分为概要设计和详细设计。有时也称概要设计为总体设计。在概要设计阶段，应设计完成软件的系统架构（或称体系结构）、每个软件子系统承担的功能以及满足的需求，应完成数据库的设计，编制集成测试计划，编制用户手册的最初版本，项目经理编制更为详细的项目计划。所有这些成果都要通过相应的评审。 详细设计负责对每个软件子系统或模块进行设计，详细设计的结果应该能指导程序员编码和测试工程师测试。 看完上面的介绍，你认为本题正确的选项应该是哪一个？ ● 常用的信息系统开发方