EQ营销幻灯片.pptVIP

Thank You! * 认 识 EQ 智力 IQ 情绪控制力 EQ 认识自身的情绪 妥善管理自身的情绪 自我激励 认识他人的情绪 人际关系的管理 A 型 性 格 认 知 模 式 典型的自我中心主义 A型性格的人彼此无好感，互相争强好胜 权威的获得和事业的成功在他们头脑中占有首要位置 任何干扰都会产生挫折感和愤怒，这种观念不允许轻松娱乐 勤奋、好胜、富有进攻性、敌视、爱挑剔、不知满足，他们寻求赞扬更多于感谢 为了成功，可以牺牲家庭和朋友 当目的不能达到，感到受到挫折时，他们埋怨他人或外部因素 终日忙碌，不知道如何从生理上和心理上放松自己，由于劳累和期望过高，他们生理和心理负担都很重 即使没有外界压力，他们也会因无所事事感到内疚而产生内部压力 行 为 你发现你很难不催促别人谈话 在别人还没把话说完时，就抢过话头话 你谈话时爱坐在椅子边上 你面前的车缓缓开动，你非常生气 你发现在餐馆排队等饭，真叫人恼火 当你不得不重复某项工作时，你对自己不耐烦；这些工作不能不做，而你又不能做你真想做的事情 阅读匆忙，在读到有趣的文学作品时总尽力获得故事梗概和大意 不愿把时间花在日常琐事上，如：理发 B 型 性 格 认 知 模 式 能够较好地应付紧张事件 没有时间紧迫感，当现实需要时，也能对时间要求做出反应，能够“只是消遗而不做任何事” 他们从不强迫把自己和同等能力的人进行比较 追求在社会和经济成功的生活目标中获得自我价值 由于他们灵活，在处理问题时就比较有创造性 行 为 不易受挫折 不受驱使，他们镇静、专心致志、温文尔雅 思维反应常常是冗长和杂乱散漫的 很少打断别人谈话，不催促讲话的人，他们是优秀的听讲者和环境的观察者 能容忍错误，并能以此做为自己学习的起点，B型人靠他们所经历的生活及其需要去行动 高EQ营销者的素质 1.熟悉自己的商品并对它有信心 2.对自己有信心 3.广结人缘，并对老客户下功夫 建立时间概念，随时推销 培养幽默感 履约 4.不要瞧不起小买卖 低 调 推 销 过 当 推 销 ？ 成 交 技 术 间接方式 .规定最后期限法 .讨价还价法 .恭喜祝贺法 .突出奇兵法 .跻身进门法 直接方式 有对工作热衷的能力和健康的身体以及活力 研究成功者或是资产者穿着,并尽量选择、穿用跟他们一样格调的衣服 习惯于站在顾客的立场看事物 起初要对顾客说的几句话必须跟自己的呼吸一样自然 声音必须强有力，语调必须给人愉快的感觉 有研究心理学或人的行为和人性的乐趣，并把这项研究当成工作的一部份 推销成功的新商法 瞄 准 目 标 法 目标消费群 竞争者 定位 联想 差异 神 奇 营 销 术 将 欲 取 之 必 先 予 之 满 意 = 死 忠 关键时刻 悲惨时刻 神奇时刻 真诚服务，长期一致 专业服务，赢得信任 创新服务，创造价值 *