整理后的-管7理学复习提纲答案.docVIP

管理学复习提纲 一、简答题（5题，每题10分，共50分） 1、在今天的环境中，效率和效果哪个对组织更重要？简要说明你的理由。 答：在今天的环境中，单从效率和效果而言，效果对组织更重要。因为效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。而效率是指以尽可能少的投入获尽可能多的产出。在如今的社会中，具有高效率和高效果则企业将立于不败之地，正如UPS。但要在二者择其一时，效果显然更重要，如果所做的工作不能达到组织的目标，那么所做的事就等于白做，即使是再高的效率也没用。就像以前中国的很多企业虽然资源利用率低，但只要能达到顾客的要求，它们仍然能够在市场上生存。 2、请简述人力资源管理的过程。 答：人力资源管理过程共8个要素，该过程是组织选配到合格的员工并使之保持高绩效水平所不可或缺的。 其中，头三项：人力资源规划、招聘/解聘、甄选，可确保组织识别和甄选到有能力的员工； 紧接着的两项：活动上岗引导和培训，使得员工的技能和知识不断得到更新。 最后三项：绩效管理、薪酬与福利、职业发展，保证组织能有保有长期保持高绩效水平的能干的、杰出的员工。 3、简述波特的五种竞争力量模型。 答：①.新加入者的威胁。规模经济性、品牌忠诚度和资本规模，决定了新竞争者进入一个产业的困难程度。 ②.替代威胁：转换成本、购买者的忠诚度、决定了顾客是否愿意购买替代产品的程度。 ③