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淘宝店铺运营及营销活动技巧 肖宝豆 2013-11-27 谢谢 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店铺运营概述 店铺运营的3个基本技巧 营销活动店内准备工作 营销活动的流程化 营销活动的计划，目标与总结 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店铺运营概述 精细化运营产品为核心 大众市场细分市场 优点 缺点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提高淘宝店铺的成交 提升店铺流量 （传播阶段，量） 站内流量 硬广/明星店铺 直通车/钻石展位等广告 搜索优化—关键词+人气宝贝 参加各种站内营销活动 站外流量 淘客 网络软文 搜索广告 非网络媒体广告-报纸，电视等 线下区域营销：纪念品发放等 老客户口碑推广 提升服务 令人印象深刻的店铺特色 推荐好友享受优惠 小型优惠团购促使老客户拉朋友一起购买 提升店铺转化率 （销售阶段，率） 商品面页优化 分类导航—缩短购物路径 提供更专业的商品信息 独特的店铺特色，引起消费者的购物乐趣 营销语言的优化--玩概念 使页面描述更符合商品的价值。不过度夸张，也不贬低 导购服务 服务响应速度 专业化导购（标准化服务） 服务态度 促销 稳定的价格体系，只在特定的时间打折 单品折扣 全店或者专区内：满减，满送 包邮 提升客单价 （销售阶段） 提升单笔订单金额 提供优质商品，提高单价 满减或者满送 搭配与搭售：关联营销 VIP客服团队 提升购买次数 发货率退款率-库存管理和控制 新款 第一次的满意商品+优质服务：特别关注商品售后30天的反馈 抓住客户购买周期和购物习惯的推送 能够打动客户的利益点 店铺的特色/某种不可替代性 清晰的店铺定位符合买家的风格 客户关系管理，个性服务 帮派/淘江湖明星店铺/联络 店铺运营概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 狭义营销中的卖家营销技巧 发现很多卖家对营销活动有错误的认识，他们觉得只要付了钱，他们选出希望推广的商品，我们小二就应该帮他把销量做出来，自己不需要做任何努力了。 实际上正好相反，我们做营销活动只是给卖家一个展示自己的机会，卖家如何能够在众多商品中抓住买家的注意力，将卖家引入自己的店铺，并进一步在店铺内形成有效转化（购买）都是卖家要慎重考虑的问题。从长远角度来讲，还要关注买家购买宝贝之后的满意度，并注重老客户的维护，将新客户转化成稳定的老客户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销的3个基本技巧 机会只降临在有准备的人身上 执行能力强的卖家会得到更多的帮助 运营人员很重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销活动店铺准备工作 活动前——数字化选品 活动中——关联营销 活动后——老客户维护 日常——定期上新+独特的风格定位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销活动中选品的技巧： 活动商品一定要漂亮，能够在第一眼抓住买家的眼光。一般来说选取白色或者黑色的商品都不太容易吸引买家的注意力，除非商品的花色或者款式有特别之处，特别是白色商品因为与页面的底色相近，所以不太容易吸引人注意。 活动商品的实用性：广告商品虽然以吸引注意力为第一条件，但是品味还是要大众一些，不要选小众商品，错失大量的普通用户。 活动商品的价格选择：价格考虑的首要