设备的售后服务.PDFVIP

设备的售后服务 一．设备的保修 1. 测量设备的维修服务 新购买的设备，保修期为 18 个月，从交货之日起 18 个月内发生的非人为损害，均属 于保修期范围。（人为损害包含：受潮、碰撞、跌落等人为事故。）超过保修期的设备， 均应定期实施校验和维护，以确保设备状态良好和精度保障。 2. 测量设备的鉴定服务 鉴定的仪器（非保修期的仪器）出现的测角问题（不 含拆机、换零件、正常磨损下仪器的损坏），从鉴定合 格之日起 12 个月内发生的非人为损害，属于保修范 围 （不含：受潮、碰撞、跌落等人为事故）。 二．维修、鉴定仪器的提取流程 1.EMS 快递或顺丰快递： 流程：客户通知我司，贵司设备需要维修或鉴定，沟通之后双方协商将设备通过快递方 式发往我司——我司收到仪器后及时年检/维修——维修/年检后，我司快递给客户（包 括仪器、证书/维修单、发票、签收单）——客户收到维修或鉴定的设备后确认无误告 知我司，并将发票、仪器的签收单寄给我公司，或传真发给我司。 注：船厂提交维修/鉴定的产品时，负责将产品只托付给EMS 快递或顺丰快递公司进行 运输，费用由我司承担。运输期间产生的风险，由我司承担。