精简范阳照数字校园闪讯故障处理[11.10.13].pptVIP

④用户在Portal及AAA密码的不一致，可在管理平台——用户详细信息查询——用户详细日志查询 ⑤他人使用该帐户登陆使用或用户吊死。可以在上问中的“用户详细日志查询”查看。若发现现在为在线状态，可以将账号复位后重新登录； 点击“数字校园闪迅业务”——学校用户管理”——“账号冻结管理”,使用运维提供的帐户和密码登陆,点击“用户管理”——“帐号管理”——“帐号复位”，输入该用户帐号（登录名）进行复位操作。  典型案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⑥闪迅客户端程序有错误，请用户重新下载客户端，并关掉杀毒软件和防火墙，然后重新安装。 ⑦杀毒软件或防火墙的影响 ⑧其他原因造成 典型案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题二：客户端提示“认证失败” 首先确认用户所在区域闪讯采用的是WEB认证还是PPPOE认证； 此错误为WEB认证服务器返回，若为WEB认证方式接入，则检查用户名、密码； 若为PPPOE方式接入，在用户连接网络的环境下，不要拨号，尝试telnet 的443，如果能通说明用户网络环境有问题； 联系本地网运维，检查BRAS的路由设置，到是否开放了全路由，必须屏蔽该地址的443端口； 应急处理方法，从可以正常进行客户端拨号的电脑上，拷贝其客户端安装目录下的BIN目录到故障电脑的安装目录下，进行覆盖。 原理，客户端默认WEB认证优先，若以上提到的到PORTAL认证服务器的路由畅通，怎无法建立起PPPOE认证链接。 典型案例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 用户至上 用心服务 中国电信浙江公司 Customer First Service Foremost * 用户至上 用心服务 中国电信浙江公司 Customer First Service Foremost 数字校园 闪讯故障处理培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训目标人群、内容、目的 目标人群 维护和支撑人员 培训内容 数字校园闪讯故障处理办法 培训目的 加强维护和支撑人员的校园闪讯故障处理能力、提升专业技能、提高服务质量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 金华校园闪讯现状 校园闪讯简介 校园闪讯故障处理 总结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 数字校园简介 数字校园网是集纯宽、C网、WLAN、ECP等业务于一体的综合性业务支撑平台，主要面向省内各大院校的校园用户。它针对校园用户实现了统一账户、统一认证、统一的营销体系、统一计费和实时计费的功能，并且有效防止了一拖N现象。满足了校园用户对多样性的电信服务需求。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 闪讯简介 统一账户、统一认证、统一的营销体系、统一计费和实时计费 172（学校）+700（企业） 年营业额1.2亿元 105万（开户），35万+7万（活跃） 防一拖N Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004