第3章节培训与开发[学员参考].pptVIP

第三章 培训与开发 课前调查(数字越大，代表性越强，下同) 1、你知道你所在企业为什么要开展培训吗？ 1 2 3 4 5 2、你觉得企业培训与工作实际有多少关系？ 1 2 3 4 5 3、就你而言，你参加企业培训后，改变了多少？ 1 2 3 4 5 4、你们有完整的培训体系吗？ 1 2 3 4 5 5、你知道怎样来改进培训工作吗？ 1 2 3 4 5 前 言 企业能活多久？怎样活这么久？ 人的极限寿命----150岁 人的平均寿命----70岁 世界上寿命最长的企业 ---瑞典的斯托拉公司，至今已700多岁 英国的300年的企业俱乐部 企业寿命----推算为100多岁 企业的寿命 欧洲和日本企业----平均寿命12.5岁 美国企业 ----寿命超过十年的只有4% 世界500强企业---平均寿命40-50年 中国中关村的企业----平均寿命为3-5岁 中国民营企业----平均寿命为2.9岁 亲，你在空白处填神马？ 企业之间的竞争归根到底是企业（ ）的竞争。 就是综合了超越其他竞争者的知识与专业才能的核心力量。 木桶原理：由不同个人组成的企业就好比由不同木板组成的一个木桶，木桶的容量受组成木桶的最短的一块木板决定，不论其余的木板有多长，而企业的绩效则受企业人力资源中工作能力较弱的成员所制约，而不论其他成员的工作能力有多强。 第一节 培训管理 案例思考: 为什么培训没有感觉？ 小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。 他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。 培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。 问：小李他们设计和实施的培训工作有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”？ 一项有效的培训必须包含几个方面内容 1、培训需求的调查 （来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或由员工提出申请。 2、培训前明确培训达到的效果 如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。 3、多种培训方式、方法 增加生产者沟通、互动。 4、健全与培训相配套的考核、奖罚制度 5、进行全方位培训效果的跟踪。 科学有效的培训流程 员工培训的工作流程 第一单元 培训需求分析 1、关于培训需求 培训需求 = ？ 要求具备的 – 已经掌握的 反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。 2、关于培训需求分析： 判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 培训需求分析作用 （p115） 1、确认差距（3步） 2、有利于找出解决问题的方法（培训，非培训） 3、前瞻性分析 4、有利于进行培训成本的预算（不培训损失/培训成本） 5、有利于促进企业各方达成共识（收集信息，依据） 培训需求分析的内容P117-118 （一）层次分析：P117图3-1 1、战略层次：外部环境、组织条件、人员变动 2、组织层次：组织目标、效率、资源、文化、任务等 3、员工个人层次： 员工素质、技能、态度、绩效现实与理想的差距 （二）对象分析 1、新员工： 2、在职员工： 任务分析法 绩效分析法 （三）阶段分析 1、针对现在： 2、面向未来： 问题与不足 预测 一、培训需求分析的程序与步骤 P118 需求分析实施的背景 目的和性质 方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 附录 报告提要 RB公司的培训 RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满，RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工作技术方面还是可以的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意，缺乏质量管理意识，于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00——9：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水,工可以自愿听