3沟通的客体、主体分析.ppt

管理沟通 第三章沟通的客体、主体分析 为什么学习沟通的主客体分析？ 沟通是必要的，但是盲目的沟通往往是无效的，我们期望的是信息和感情传递后对实现某种目的的促进作用，但更为关注的是设计一种有效传递的过程，这个过程的关键在于对沟通客体、主体的分析。 沟通的主体——沟通者(信息的发出者) 沟通的客体——受众(听众或读者) 为什么进行沟通的主客体分析？ 俗话说：“知己知彼，方能百战百胜。” 作为沟通的主体——沟通者(信息的发出者)，为了达到良好的沟通效果，必须对自己在受众(听众或读者)心中的可信度、与受众的关系以及沟通的目的进行分析； 另一方面，也要充分了解受众的构成、背景(受教育背景、知识背景)、爱好和兴趣、是否对所要传达的信息有偏见(朋友对安利产品的偏见)等方面的信息，从而了解沟通的困难程度，并为如何激发受众的兴趣、转变受众的观点做好准备。 如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：“我已经戴了10多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只要有信心，你一定能看得到。” 这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。因此我必须强调：“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。 知己又知彼 求职才能顺利 时下的人才市场出现了一种奇怪的现象-------一方面，找不到满意工作的大学生越来越多，另一方面，受用人单位欢迎的适用型人才却凤毛磷角！ 出现这种情况的原因毕竟是多方面的，但与大学毕业生好高骛远的求职心理不无关系。拥有清醒的认识和恰当的定位，有助于正在求学的大学毕业生认清人才市场的供求关系，争取更多的应聘机会。所以，大学生求职，应走好这三步 : 知己又知彼 求职才能顺利 我是谁？---------第一步要认识自己 求职者首先要清醒的认识自己----------我处于一个什么层次？ 学历是高是低？ 毕业院校是重点还是一般？ 在社会上有没有品牌效应？求职女生称月薪低于4000不干被当场退回简历.doc 自己的兴趣，志向在哪？ 我所学的专业目前市场行情如何？ 是冷是热？ 我最大的优势和暂时无法克服的劣势是什么？ 只有把这些问题想清楚了，对自己进行全面的盘点和把握，知道了自己的现实状况，清楚了自己所处的位置，才可以确定自己要找的工作。 我去哪？ ?你不一定要把兴趣当工作，但一定要把工作当兴趣 一 个 个人最大的悲哀就是一辈子做自己不喜欢做的事。 菲尔的故事:波音飞机公司的总裁，并 且制造出‘‘空中飞行堡垒”轰炸机，帮助盟国军队赢得了世界 大战。 乔丹34岁便已经有8?000万美金的年收入 比尔?盖茨 工作狂 中学开始研究电脑 爱迪生每天工作18个小时? 他宣称，“我每天乐趣无穷 知己又知彼 求职才能顺利 第二步要认识招聘方 首先要先找到适合自己的行业，然后寻找适合自己的单位。同一行业的单位，由于所在的区域、规模的大小、在行业链上所处的层次不同，其用人要求和招聘条件也大相径庭。 所以一旦确定了目标以后，要对目标单位进行全面的了解。比如，这个单位所在的区域、性质、成立时间、发展前景、企业文化、内部管理、招聘条件等，搞清楚这些情况，再准确出击，才能有的放矢，求职成功。 不能“逢佛就扣头，遇庙便烧香” 我要什么？ 知己又知彼 求职才能顺利 第三步要清楚发展目标 求职者要想在事业上取得大的成绩，就需要从人生目标的角度去看待求职。 需要考虑：我要的是一份工作还是可持续发展的事业？是希望清闲安逸还是无所谓条件艰苦？是要求高薪水还是重视发展前景？是希望留在大城市还是到最有发展前景的偏远山区？在这些矛盾关系里确认自己到底要的是什么？ 　铁棒和钥匙的寓言 一把坚实的大锁挂在大门上。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，那大锁就“啪”的一声打开了。铁棒奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢?”钥匙说“因为我最了解它的心。” 换位思考小故事 头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫?的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是分你们的毛和乳汁，但是