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管理营销资源中心 / 英特尔公司 英特尔(Intel)公司是美国最大的独立半导体制造商,成立于 1968 年 8 月。在世界半导 体生产企业中稳居首位，其业务活动以设计和制造先进的大规模半导体集成电路零部件以及 采用这些零部件的计算机系统为主。进入九十年代以来，英特尔公司呈现出一种加速发展趋 势，年销售额、利润额和资产总额全面增长，而且盈利增长快于销售额增长，有理由相信， 随着计算机的普及和信息高速公路的建设，英特尔公司的前景将更加光明。公司总裁格罗夫 介绍，公司将全力把个人电脑推上信息高速公路。 英特尔公司的主要产品有微处理器、微型信息处理机和处理板以及通讯产品。公司在美 国声誉极佳，这是公司不断探索的结果。创业初期公司规模还不大时，公司领袖诺伊斯等人 就决心采用一种切实可行的管理风格，他们的最初的做法是每周非正式的与员工共进午餐以 听取意见，不久之后公司转而推行一种仔细推敲的工作安排，强调公开性，在最低一级进行 决策，重视纪律和问题的解决等等，要求每天 8 点以后才上班的员工书面写明迟到的原因。 此外，公司还通过三条途径强化管理，加强企业的生存基础。 第一，重视产品开发。和所有高技术企业一样，英特尔面临的是一个竞争激烈、风险很 大的市场，公司必须不断创新开发新产品才能在此立住脚跟并有所发展。1980 年，果断退出 DRA 市场，集中精力确保其在微处理器市场上的优势地位。如今，英特尔公司仍然在微处理 器市场上居领先地位，同时公司还在研究开发上投放巨资，1992 年用于研究开发更新开支的 经费预算是 20 亿美元，公司先后投入 50 亿美元开发“奔腾”处理器芯片。正确的市场开发 战略和巨额的投入是公司经历了八十年代的波折后从新成为世界最大的半导体生产商。 第二，注重质量。英特尔公司通过两种方法来提高其产品质量。一是英特尔生产率集团 实施“管理生产率计划”，“以使生产率成为每天生活的一部分”，计划包括工作、任务简化培 训，工作负担分配分析和使组织结构最优化。此计划是集团在两年间节约开支 1200 万美元。 二是实行质量审计制度，由公司派遣质量审计官巡回世界各地审查公司产品质量，确认各分 支机构是否遵循正确的程序和指令，是否有可以改进的地方，并就有关建议写出报告送交最 高管理层和公司质量审查办公室。各分支机构也要经常进行质量自检。 第三，全力营造和谐的企业文化。自九十年代以来公司先后为职工建立了免费健身房， 分级咖啡厅，废除了迟到交书面报告制度，推行实绩考评制度，现金奖励制度等等，公司还 推行了利润分享计划，三周全薪休假计划，公司员工有机会以 15%的折扣购买公司股票，为 管理营销资源中心 / 员工支付医疗保险等，又将 1989——1991 年间所关闭工厂的 2000 余工人中的 80%左右安置 到其他工厂或部门，凡此种种，都使工人对工厂具有较高认同感和向心力。 英特尔公司最初是以生产电脑存储器为主，后由于日本半导体企业的冲击，而被迫转以 芯片生产为主。芯片在电脑中的运用主要是其中央处理器(CPU)，它是电脑的核心部件。目 前，英特尔是世界上最大的芯片生产商。1995 年，其芯片的销量占全球总销售额的 79%。世 界上大约有 90%的计算机在使用其生产的 80X86CPU 及兼容芯片。1995 年，英特尔公司的营 业额达到 138 亿美元，继 1992 年超过日本 NEL 后，四次蝉联半导体行业的桂冠。 英特尔公司为何能在短短的 27 年中，在优胜劣汰的竞争中迅速成长起来呢?当然，其雄 厚的科研、技术、生产力量是其成功的基石。但好的产品并不意味着就能占领市场，营销沟 通活动对英特尔的发展功不可没。有人说：英特尔的营销技巧没得说，每次都让竞争对手毫 无招架之力。下面就让我们来探讨一下其成功的秘诀： 1.产业领导者 80 年代初，英特尔公司由于受到半导体企业稳扎稳打并削价竞争的冲击，其当时的主要 业务存储器在市场上节节败退。1985 年不得不正式宣布退出竞争，集中精力于芯片的发展。 然而，在芯片市场上，70 年代末以来，由于受到芯片设计新架构的冲击，英特尔一直处于疲 于招架的境况之中。 1988 年是英特尔发展过程中的转折点，在这年的年度计划中，英特尔制定了未来几年的 发展目标---“跻身新电脑核心，成为产业领导者”。这为公司长期发展立下了明确的目标， 理清了公司在市场中的定位。 英特尔公司在此有两个支撑点： (一)占领制高点，即占领必争之地，创得先机，先发制人。英特尔在 80 年代末高薪聘 请了一批著名电子专家组成“超前决策智囊团”，研究和预测 90 年代初世界半导体市场的发 展趋势。智囊团的