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服务品牌创建引领公路文化建设思考(共4705字) 摘要：公路行业开展服务品牌创建活动，是公路文化建设的重要组成部分，也是公路人创造和传承的精神财富，更是公路精神的物化和升华。导向正确、特色鲜明的公路文化，能够起到“润物细无声”的作用，让干部职工受到潜移默化的影响，助推公路事业科学、健康、持续发展，推动各项工作不断创先争优。从战略层面高度重视公路服务品牌建设，打造公路文化，深入开展丰富多彩的服务品牌创建，将为公路事业发展凝聚更多用之不竭的正能量。 关键词：品牌；文化；凝聚力 习总书记视察江苏时提出了“建设经济强、百姓富、环境美、社会文明程度高的新江苏”最新定位，指明了今后一个时期的社会经济发展新方略，也对交通公路转型发展提出了新要求。公路部门是交通运输事业发展的排头兵。公路事业的转型发展，离不开一支积极向上、充满朝气，富有创造力和凝聚力的干部职工队伍。随着经济社会转型步伐的不断加快，各种思潮相互交融交锋，公路职工的思想更加多元多样多变，在思想观念、价值取向、利益诉求和行为方式上存在较大差异，个体思想状况异常活跃，这对公路干部职工队伍建设和管理提出了新的课题。因此，以扎实有效的服务品牌创建引领公路文化建设，更显重要而紧迫。 一、公路服务品牌创建要义是提升公路事业发展软实力 党的十八大报告指出，文化是民族的血脉，是精神的家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。中共中央政治局常委刘云山在陕西调研时强调，要适应党和国家事业发展对文化建设的新要求，切实增强文化自信和价值观自信，坚持社会主义先进文化前进方向，以强烈的责任担当推动文化繁荣发展，更好地凝聚团结奋进的精神力量。公路文化是劳动者在公路建设、养护和管理实践活动中创造的物质财富和精神财富的总和。公路文化是社会文化的有机组成部分，它依赖于社会文化而存在，并在公路管理和养护服务实践中不断发展、丰富和完善。公路文化因其自身的个性和特殊性，既是公路的通达水平、技术等级、管理状况等综合服务功能的直观体现，也是公路职工行为方式、群体意识、价值观念的综合反映。加强以服务品牌创建为重点的公路文化建设，对于推动公路行业的物质文明和精神文明建设，促进社会政治、经济、文化的进步，具有十分重要的意义。 二、公路文化建设的积极作用是推动公路事业的持续健康发展 公路服务品牌是公路系统提供的公共服务的外在形式，是以优质服务为核心，通过服务实践体现服务特色，展示服务形象的理念标识，是反映公路系统组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制的整体形象和综合标志。公路服务品牌创建目的是提高公路服务效率和服务质量，满足人民群众对公路服务的更高需求，提升公路系统整体形象。公路服务品牌创建和培育，是公路行业文化建设的重要内容，有利于行业核心价值体系的全方位传播和渗透。顺应时代发展要求，积极打造服务品牌，可以有效提升公路文化的凝聚力和影响力，可以增强干部职工的自豪感、荣誉感和归属感，进一步提升服务能力和公路形象，同时也为公路事业的科学发展提供强大的精神动力和文化支撑。 1.强化思想认识，提升创建水平，适应事业发展新要求。“齐心山成玉，协力土变金”。没有凝聚力和战斗力的单位或部门，直接影响和制约着事业的健康发展。只有不断加强文化建设，打造服务品牌，提升发展软实力，才能提升职工的思想境界，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值观，为事业发展凝聚强大力量。近年来，泰兴市公路管理站紧扣交通运输部提出的“服务国民经济和社会发展全局，服务社会主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行”目标，深入贯彻全国公路养护管理工作会议提出的“畅通主导、安全至上、服务为本、创新引领”16字方针，并按照省局提出的“争先创优”和泰州市处提出的公路服务品牌创建活动要求，以服务品牌创建推动公路文化建设，致力打造符合公路事业发展新要求的干部职工队伍，取得了显著成效，为泰兴公路事业发展提供了更加可靠的组织保障和精神动力。 2.创建特色品牌，优化服务措施，创树公路部门新形象。从2012年开始，泰兴市公路管理站致力于打造“银杏花路政”服务品牌。与其它服务品牌一样，“银杏花路政”服务品牌来源于实践，经过媒体征集、征求意见、讨论投票等环节最终定案，具有浓郁的泰兴特色，最为符合泰兴公路人默默奉献的精神内核。在两年多时间的创建培育过程当中，泰兴公路站精心设计制作了“银杏花路政”服务品牌文化手册，除设计了独具个性的品牌名称、视觉标志，还响亮地提出了服务承诺、品牌个性和品牌体验，并通过长期的宣传渗透，逐步使服务品