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服务意识教学管理论文(共4421字) 一、新建本科院校教学管理存在的问题 由教育部颁发的《高等学校教学管理要点》可知，高等学校教学管理涉及教学计划、教学运行、教学质量等多方面的管理。在操作层面上，教学管理是教学管理人员按照规章制度或决策对教师、学生和教学过程进行管理，涉及教学管理队伍、教师和学生三个群体。新建本科院校在教学管理方面主要存在三个方面的问题。 (一)行政化现象严重，民主氛围不够 随着时代的发展，新建本科院校主观上以教师和学生为本的管理理念也在不断强化，但在具体的实践中仍存在行政化色彩浓厚的现象。从教学管理机构设置到教学管理方式、教学管理内容，大多以行政管理方式操作，学术民主管理没有落到实处。专业设置与规划、专业培养方案制定、课程选择与排课、师资队伍建设、教学改革、教学运行管理等很多工作都带有行政命令烙印，教师和学生的参与度较低，蕴藏在教师和学生中的巨大潜能没有得到充分释放。在学校层面上，教务处包揽过多，院系在教学管理上的主体地位没有充分体现出来；在院系层面上，院系管理人员包揽过多，教师在教学工作中的主体地位没有展现出来。 (二)管理模式落后，师生的能动性被抑制 目前盛行的效率至上和理性至上的管理理念，均存在对被管理对象个性需求与个体尊重关注过少的问题。管理模式是管理理论与实践的媒介，在新建本科院校行政化的管理模式中，作为教学活动承担者的教师和学生，由于在教学管理中参与机会太少、个性需求难以得到理解和满足，抑制了个体积极性、主动性的发挥。根据教育部的要求，新建本科院校的人才培养定位是应用型人才培养，这就要求新建本科院校更新教学观念，改革教学模式、课程体系、教学内容、教学方法等内容，以适应应用型人才培养需要。然而受传统精英教育观念和管理模式的影响，大多数新建本科院校的教学理念仍然是以知识为本，而非以学生的发展需求为本，教师没有真正做到依据社会岗位对人才能力的需求来重构知识体系、能力体系和素质体系，改革教学方法；对学生需求考虑太少，多数教学资源信息不透明，学生往往只能被动使用学校的教学资源。 (三)教学管理队伍专业素质偏低，经验管理多于科学管理 新建本科院校普遍存在教学管理队伍建设力度偏小的问题。第一，教学管理队伍中“双肩挑”人员的比例较大，专职人员相对不足，从分管教学的副校长、教务处工作人员，到院系分管教学的副院长（副主任）、教学秘书、教务员，多是专业教师兼职，然而，兼而难顾，因教学管理投入精力有限，难以较好地实现教学管理的行政管理、服务提供和学术研究三大职能。第二，教学管理人员的学历与知识结构不合理，普遍缺乏高等教育管理的理论知识，其管理工作实践主要靠经验，能熟练运用现代管理方法开展工作的不多，能创造性开展教学管理的更少。新建本科院校作为应用型大学，目前都努力探索向应用技术大学转型，这对教学管理人员的素质提出了更高的要求，但由于财力有限，学校对教学管理人员的培训力度远远不够。 二、以人为本教学管理的内涵 以人为本的教学管理是指应用人本原理，在教学管理中理解人、尊重人、关心人，按照人的成长规律去实施的管理，包括三个方面的内涵。 (一)以人为本是以师生成长和发展为本 根据马斯洛需求层次理论，人的需要是分层次的，在满足了低层次的生理、安全需求后，将追求归属与爱、尊重和自我实现的高层次需求。教学管理以人为本，就是要以教育教学规律为准绳，管理要符合师生的成长与发展规律，要尊重师生意愿。此外，由于高校是培育人的场所，这就要求教学管理在尊重、激励人的同时，还要塑造、发展人，要用学校的目标影响教师的价值选择，提升教师的人文境界，最终达到学校目标与个体价值追求的和谐统一，实现学校的持续发展和师生的全面发展。 (二)以人为本是实现高等教育首要功能的需要 人才培养是高等教育的首要功能，目标是促进人的发展。实质上，高等教育是提供一种满足人发展需求的服务。因此，高校教学管理部门理所当然应该以学校师生为本，以满足学生的学习需要和教师的教学需要为工作的出发点，最大限度地促进师生发展。随着我国高等教育的发展、入学人口的负增长和国际教育资源的进入，高等教育的供求关系将发生转变，能否以人为本为学生提供优质的教育服务，将成为不久将来高校竞争的关键。 (三)以人为本是高校教学管理的根本指导思想 管理学认为，管理要以系统中的关键要素为本，而师生是高校系统中最关键的要素，因此，以人为本的教学管理思想应当渗透到涉及教师或学生的各个环节。在教学目标的制定、教学任务的分配、教学内容的选择、教学过程的实施、教学效果的评价等环节，都要体现出对师生的尊重、理解、信任。教学管理人员要树立服务意识，教学管理制度的制定要以方便教学、服务教学为宗旨，教学管理制度