4757 息系统开发与管理.doc

第1章 管理信息系统导论 1.1 管理信息系统的概念及其发展 1) 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容 2) 管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统 1.2 管理信息系统的分类 1) 按核心业务活动分类: 电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） 2) 按数据处理方式分类（操作型，分析型） 3) 按管理应用层次分类（事务型，管理型，战略型） 4) 按行业和业务职能分类（行业[铁路、电力等]，职能[生产、销售、采购等]） 1.3 管理信息系统的结构 1) 功能结构 - 任何管理信息系统都有明确的目标，并有若干功能组成，各功能互相联系，构成一个有机的整体，表现出系统的特性 2) 概念结构 - 所有的管理信息系统均由信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者四大部件组成 3) 管理职能结构 (1) 纵向视角 - 根据管理层次将管理信息系划分为三类 a 战略计划子系统[战略型]：为企业战略计划的制定和调整提供辅助决策功能 b 管理控制子系统[管理型]：为企业各职能部门的管理人员提供所需的信息 c 执行控制子系统[事务型]：确保基层的生产经营活动正常、有序地进行 (2) 橫向视角 - 根据管理职能将管理信息系统分为若干子系统，如生产、销售、财务管理子系统 (3) 综合视角 - 从纵向和横向两个角度描述管理信息系统 4) 软硬件结构 - (1) 硬件结构 - 客户机和服务器 (2) 软件结构 - 系统软件和应用软件 5) 网络计算结构 (1) 客户端/服务器(C/S)模式 - 将应用分为“客户端”和“服务器”两大部分，两者之间使用“请求-服务”模式进行通信，实现业务应用和数据管理的分离 (2) 浏览器/服务器(B/S)模式 - 采用浏览器/Web服务器/数据库服务器三层架构模式 1.4 管理信息系统的几种典型 1) MRP - 物料需求计划 (1) 以物料需求作为管理主线，核心是考虑物料与时间和数量之间的关系 (2) 基本任务： a) 根据生产计划导出物料需求时间和需求量 b) 根据物料需求时间和生产[订货]周期确定物料的生产[订货]时间 (3) 三项基本数据：主生产计划、物料清单、库存信息 (4) 闭环MRP：MRP + 能力需求计划[约束条件] + 车间作业计划和采购作业计划[反馈功能] 2) MRP II (1) 把企业作为一个有机整体，是一种计划主导型模式 (2) 在MRP基础上，纳入了成本和财务管理功能 3) ERP - 企业资源计划 (1) 将信息化集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供应链。 (2) 以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征，以资金、物流、人员和信息为四大元素。 (3) 主要功能：a) 财务管理b) 物流管理 c) 生产计划与控制[核心功能] d) 人力资源管理 第2章 管理信息的基本知识 2.1 管理的基本知识 1) 管理的过程就是基于信息的决策过程，通常包含以下步骤：(1) 发现问题 (2) 拟订方案 (3) 做出决策 2) 管理的基本职能：计划[首要职能]、组织、指挥、协调和控制。 4) 组织结构： (1) 直线制结构：企业各级行政单位实行从上到下的垂重领导方式 (2) 职能制结构：各级行政单位除主要负责人外，还相应地设置一些职能机构 (3) 矩阵式结构：在实行垂直领导的基础上，围绕任务建立组织的横向联系 5) 管理部门的划分原则：按职能、按地区、按产品 6) 管理幅度：管理者能有效地监督、管理的下属人数是一定的，当超过某个限度时，管理效率会随之下降 7) 管理层次：高层管理[战略级]；中层管理[战术级]；基层管理[执行层或作业层] 8) 决策类型：非结构化决策；半结构化决策；结构化决策 2.2 信息的属性：普遍性、事实性、层次性、可压缩性、扩散性、非消耗性、共享性、变换性、可转化性 2.3 系统的基本知识 1) 按与环境的关系分类：封闭系统；开放系统 2) 按是否有反馈机制分类： (1) 开环系统[四个部件：输入、处理、输出、控制] (2) 闭环系统[五个部件：输入、处理、输出、控制、反馈] 3) 系统的属性：整体性；关联性；层次性；统一性 4) 系统分解目的：降低功能和结构的复杂程度 2.4 信息技术的基本知识 1) 三大核心技术[从管理信息系统开发的角度]：网络技术；数据库技术；开发语言 2) 网络技术 (1) 网络分类：按传输介质[有线，无线]；按地理范围[局域，广域] (2) 网络拓扑：总线；星型；环形 3) 数据库技术 (1) 数据库：各种相关数据的集合和容器 (2) 数据表：数据库的重要组成部分，是存放数据的基本结构 (