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旅游研究中的问卷设计和抽样调查 董雪旺 电子邮箱：dxuewang@163.com 电话短号：667657 浙江工商大学 旅游与城市管理学院 主要内容 一、旅游研究中的问卷设计 二、旅游研究中的抽样调查 一、旅游研究中的问卷设计 （一）问卷的类型 （二）问卷的结构 （三）问卷设计的原则 （四）问卷设计的步骤 （五）问卷设计的方法 （一）问卷的类型 1.从发放形式上看，包括： （1）自填问卷 （2）访问问卷 邮寄问卷 发放问卷 2.从内容上看，包括： （1）结构式：有问题有答案。 （2）开放式：有问题，没有标准答案 （3）半开放式:介于前二者之间,部分问题提供答案,部分问题没有标准答案. （二）问卷的结构 一份完整的问卷一般包括以下几个部分 标题 封面信 指导语 问题及答案 编码 致谢语 （二）问卷的结构 1.标题不要太学术化，要把学术内容通俗化 2.封面信：一般需要说明以下内容： 调查的主办单位或个人的身份 调查的内容和范围 调查的目的 保密承诺 （二）问卷的结构 3.指导语：用来教被调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查的一组陈述。 （1）卷头指导语，如： 请在每一问题后适合你自己情况的答案序号上画圈，或在___处填上适当的内容。 如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。 填答问卷时请不要与他人商量。 （2）卷中指导语：针对某些较特殊的问题所作出的特定指示。 （二）问卷的结构 4. 问题和答案 开放式问题，就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。 封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。 （二）问卷的结构 开放式问题常常用于探索性调查所用的问卷中，而正式调查所用的问卷则主要是封闭式问题。 一般来说，问卷中问题的内容主要包括三个基本方面，一是有关行为方面的问题，二是有关态度或看法方面的问题，三是有关回答者个人背景的问题。 （三）问卷设计的原则 1. 把为被调查者着想作为问卷设计的出发点 不为被调查者考虑的错误主要有： 问卷设计得很长，问题太多，需要填答的量太大 问卷中要求被调查者进行难度较大的回忆和计算 （三）问卷设计的原则 2. 对阻碍问卷调查的因素有明确的认识 主观障碍： 畏难情绪 顾虑重重 漫不经心 毫无兴趣 客观障碍 阅读能力的限制 理解能力的限制 表达能力的限制 记忆能力的限制 计算能力的限制 （三）问卷设计的原则 3. 从多个不同的角度来考虑问卷的设计工作 调查目的的影响 调查内容的影响 样本性质的影响：指样本的构成情况，即被调查者是一些什么样的人 资料处理分析方法的影响 问卷使用方式的影响 调查经费和时间的影响 （四）问卷设计的步骤 1. 探索性工作——问卷设计的第一步 探索性工作最常见的方式，是问卷设计者亲自进行一定时间的非结构访问。即围绕着所要研究的问题，以十分随便、十分自然、十分融洽的方式，同各种类型的回答者交谈。把研究的各种设想、各种问题、各个方面的内容，在不同类型的回答者中进行尝试和比较。 探索性工作对于我们把自由回答的开放式问题转变成多项选择的封闭式问题具有十分重要的作用。 （四）问卷设计的步骤 2.设计问卷初稿 （1）卡片法 根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一问题写在一张卡片上 根据问题的内容分类（分堆） 每一堆中，按合适的顺序把卡片排序 排堆的顺序，按逻辑结构 从回答者角度，调整及补充 （2）框图法 根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图 具体写出每一部分的问题及答案，并安排好顺序 从回答者角度调整和补充 （四）问卷设计的步骤 3.试用修改 （1）客观检验法：在正式调查的总体中抽取一小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查，再检查分析调查结果，从中发现问题并修改。检查内容包括： 回收率（60%以下，有问题） 有效回收率（扣除废卷后） 填写错误 填答不完全 （2）主观评价法：请专家、被调查者评价 4.定稿印制 （五）问卷设计的方法 1.问题的形式 2.答案的设计要求 3.语言和提问方式 4. 问题的数目和顺序 1.问题的形式 （1）开放式问题：不需要列出答案，只需在问题下面留出一块空白即可。唯一要考虑的是这块空白留多大比较合适。 1.问题的形式 （2）封闭式问题： 填空式 例：您家有几口人？____人 是否式 例：您是否打算调动工作？是□ 否□ 多项选择式 例：您的婚姻状况（请在合适的答案号码上划圈）： （1）未婚（2）已婚（3）离婚（4）丧偶（5）其他 1.问题的形式 （2）封闭式问题： 矩阵式 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重？ （在每一行的适当方框中打√）