强化基础管提高服务水平(修改后).doc

强化基础管理 提高服务水平 企业发展部信息中心 李建设 明确职能 信息中心在企业发展部的领导下，拟定公司信息工程项目规划、制定设计与实施方案。负责办公计算机网络的建设和管理；负责通讯系统的建设和管理；负责有线电视系统的建设和管理；负责办公网络、通讯及有线电视等系统的光电缆敷设和维护；负责视频会议系统、音响系统、LED屏等电子设施的建设、管理和维护；负责协调和配合各类信息系统的选型及实施；负责内网网站软件的开发与管理；负责办公计算机及办公电子设备软硬件的选型、管理和维护。 强化基础 完善管理制度。建立公司《计算机网络管理》、《内部网站管理》、《机房及设施管理》、《计算机及外围设备管理》、《计算机信息系统安全管理》等管理制度。 健全信息设施、设备、运行、维护台账。逐步健全《计算机及外围设备》、《计算机网络》等运行维护台账，建立《备品、备件及耗材领用台账》，便于及时了解设备运行状态和使用情况。 规范信息工程管理、监督。在工程实施过程和工程验收阶段，遵照规范和设计要求进行的监管，按照设计方案进行验收。 建立各种设施、设备、应用系统的操作规程和使用方法，便于其他人员掌握和使用，使设施、设备得到及时维护，保证系统的正常运行。建立软件、应用系统维护管理、技术资料台帐并负责完善化管理。完成应用系统技术资料的归档管理工作。负责及时进行维护、故障处理，报告处理。定期对软件的应用情况做出评估，并根据具体情况提出修改和完善意见。 建立健全并严格执行安全运行岗位责任制，保障网络系统不间断运行。负责网络设备安装、调试和网络系统运行的监测和维护；落实网络安全运行的技术措施；解决安全运行发生的问题。根据有关规定和网络管理的要求，对用户进行具体管理；实施办公网与生活网络的有效隔离；配合有关部门封堵不良信息进入公司计算机网络。 建立工作日志和通报制度，按周、月分别汇总，向总经理工作部领导和公司主管领导汇报。 细化职责 根据总经理工作部“细化职责、集约管理”的要求，我们将信息中心职能细化为以下内容： 1、根据公司整体发展战略，拟定信息技术总体规划、年度计划和经费预算，协调解决信息化建设的集中统一和资源共享等重大事项。负责组织制定公司信息化年度计划及其相关项目的申请、论证工作。按照公司统一部署完成信息系统建设、应用信息化发展规划与计划工作，按年、月、周向总经理工作部报送工作计划和总结。参与公司信息化工作相关的方针、政策的制定。跟踪信息技术发展动态，对信息技术在我公司生产、管理等方面应用提出建议。参与组织、协调公司内有关部门、分厂实施信息化工作年度计划及其相关项目。 2、负责公司信息化项目的预算、招标、监理、验收等工作。负责与各IT服务提供商、施工方等承包方洽谈项目，签订技术协议。协调公司与各IT服务提供商、施工方等承包方的关系，及时督促有信息工程项目的顺利实施。负责维持与上级相关部门和各IT服务提供商的联系，保障项目后续跟踪服务工作顺利实施。 3、负责信息系统的规划、论证、选型、应用、开发和管理。负责提供用户需求报告、可行性报告、系统调研报告、系统设计方案、实施报告和验收报告等。负责组织应用系统的推广、培训等工作。 4、负责公司办公计算机网络的运行、管理和维护工作。负责IP地址规划、分配和管理；负责公司办公系统（OA）、VPN系统、短信平台、内部网站等应用系统的账号及权限设置；负责办公用计算机设备的统一配置和维护工作；负责因特网的使用和管理；负责网络安全及防病毒。负责公司机房设施的检查、维护、故障处理工作。 5、负责公司通信网络与通信系统的运行、管理和维护工作。负责公司办公电话的配置、功能的使用管理、电话安装及线路的检修工作。负责公司办公通信设备的运行检查、维护、故障处理工作。负责公司机房通信系统、设备的检查、维护、故障处理工作。 6、负责对各应用系统数据备份及备份可靠性进行日常检查，做好企业数据的备份和恢复工作。负责对公司管理信息系统进行维护，保证系统的稳定运行。负责定期开展数据库系统优化，开展应用系统检查及系统备份数据上传工作。建立软件、应用系统维护管理、技术资料台帐并负责完善化管理。完成应用系统技术资料的归档管理工作。负责及时报告信息系统、设备故障信息，组织运行维护人员进行维修、故障处理。定期对软件的应用情况做出评估，并根据具体情况提出修改和完善意见。 7、负责组织公司视频会议设备、系统的检查、维护、日常管理工作，负责公司视频会议准备与技术支持工作。 8、负责公司计算机、通信网络管道、通信电缆、通信光缆及其他通信设施的维护及管理工作。每月对公司使用的光缆、电缆、网络设备进行一次检查。 9、负责公司计算机、办公自动化设备的管理工作。负责公司各类电子设备、耗材的采购申报和落实工作，保证各类设备的正常使用。 10、定期组织对公司机房进行设备和场地卫生清洁工作