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《经济与管理》 案例汇编 ? ? 案例目录 ? 教学案例与分析 【案例0.1】 海尔的腾飞 【案例0.2】 疯狂扩张的代价 【案例1.1】 三孔啤酒有限公司 【案例1.2】 新闻记者出的佐佐木明 【案例1.3】 教材39页案例1、2、3 【案例1.4】 多川博的锦公司的管理对象 【案例1.5】 鼎立建筑公司 【案例2.1】 联合邮包服务公司的科学管理 【案例2.2】 联想——中国第一个学习型组织 【案例2.3】 海尔文化 【案例3.1】 乔森家具公司五年目标 【案例3.2】 如有人问：轮胎可以做什么？ 【案例3.3】 接吻青蛙 【案例3.4】 经营决策 【案例4.1】 王厂长的等级链 【案例4.2】 分权问题 【案例4.3】 联想的组织结构选择 【案例4.4】 联想集团 【案例4.5】 巴恩斯医院 【案例4.6】 授权的障碍 【案例4.7】 考核不会让你吃惊 【案例5.1】 看球赛引起的风波 【案例5.2】 华东输油管理的激励方式 【案例5.3】 用洋葱替代葫萝卜的尴尬！ 【案例5.4】 结合前面的案例进一步讨论分析 【案例5.5】 斯通先生是如何激励员工的？ ? 【案例5.6】 赵副厂长该怎么办 【案例5.7】 张经理的沟通经验 【案例6.1】 哈勃望远镜 【案例6.2】 关于文件核算制 【案例6.3】 电子监控 【案例6.4】 美国西北航空公司的职工持股 学生搜集案例与分析 【案例 1 】 李佳的工作调动 【案例 2 】 处理投诉 【案例 3 】 货物损失后的处理 【案例 4 】 招聘中的一次意外 【案例 5 】 生产国家淘汰农药 【案例 6 】 表扬引起的争论 【案例 7 】 这一案件的责任承担者是谁 【案例 8 】 这则广告该不该登 【案例 9 】 销售“疯人果”案 【案例 10】 麦迪逊手套公司 【案例 11】 为了企业的信誉 【案例 12】 “抗癌大王”虚假广告案 【案例 13】 退鞋风波 【案例 14】 小道消息传播带来的问题 ? 社会剧制作与分析 【社会剧1】 如此推销 【社会剧2】 销售过期药品 【社会剧3】 应该谁付打车费？ 【社会剧4】 关玲错了么？ 【社会剧5】 “退鞋风波”剧本 【社会剧6】 一条皮带 【社会剧7】 48台焊机带来的思考 【社会剧8】 请假 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 教学案例 【案例0.1】 ? 海尔的腾飞 ? 崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业 创立于1984年,崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 ? “名牌战略”：中国第一品牌??? ?用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003年，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。 2002年海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。 ? 海尔发展战略创新的三个阶段 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。 1. 名牌战略阶段——在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； 2. 多元化战略阶段——在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资