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管理信息系统原理 （考核论文） 题 目：电子商务运作模式探讨 姓 名：孙春明 学 号：0811100117 专业、班级：信息管理与信息系统1001 提 交 时间：2012年5月21日 电子商务运作模式探讨 [摘要]在全球信息化迅速发展的今天，电子商务发展速度异常迅猛，可以说作为二十一世纪的主要经济贸易模式，电子商务将给各国经济带来巨大变革，产生深远影响，并将成为经济增长的动力和新的经济增长模式，电子商务前景可见一斑。而本文探讨的电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 [关键词] 电子商务；运作模式；信息化 一、引言 随着信息技术的飞速发展，经济全球化、一体化趋势不断加快，信息技术的广泛使用，通过计算机和互联网实现商务活动的国际化、信息化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务的发展成为21世纪世界经济新的增长点。电子商务正日益融入我们的学习和生活当中，正在给世界经济和社会生活带来方方面面的影响，极大的改变着人们的思维方式、交流方式和贸易方式。 二、电子商务运作模式 电子商务的运作模式可以从不同角度划分,根据其在电子商务的应用领域，可以将电子商务的运作模式分为三本基本形式：B2C；B2B；G2B。 （一）B2C（Business-to-Consumer，企业与消费者之间的电子商务） B2C模式是人们最为熟悉的一种类型，是指消费者利用因特网直接参与经济活动的高级形式，类同于商业电子化的零售商务。 1、B2C模式的定义 B2C是企业透过网络销售产品或服务给个人消费，其中，产品是指传统的有形产品，这种商品和劳务的交付不能通过信息载体来实现，仍需通过传统的方式来实现—即在线销售；服务，即无形产品，因为网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能，故而无形产品和劳务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往既可以通过网络直接向消费者提供。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购。 2、B2C模式框架图 图1 B2C模式框架 签订合同 从上图中可以得出，B2C业务需完场下列步骤： （1）虚拟交易中心大量发布商品市场信息； （2）消费者通过虚拟交易中心来选择商品，交易中心来协助双方完成合同的签订及其他相关手续； （3）双方在银行完成付款、转账等手续； （4）有交易中心将货物送到买方手中； （5）在有的虚拟交易中心中，提供的支持相对少一些，只是一些产品信息的集合，其余的支持，由厂家直接完成。 3、B2C模式的优缺点 优点：对于企业来说，借助Internet可以全方位展示该企业产品或服务的外观、性能、品质或服务功能的内部结构，发布企业的新产品信息，并通过网络广告介绍企业和产品，树立企业形象，从而使消费者王全认识产品或服务，而同时也接触了更大的消费群体，对消费者的需求有了更广泛地了解，加深企业与消费者之间的联系，获得更多得消费者，更大的市场空间。 而与传统商业相比，网上贸易的营销费用更低、效率更高，并且减少了许多繁琐的程序，改变了企业的业务流程，提高企业的竞争力，而这也令消费者获得了更大的优惠。 缺点；在根本上，消费者在交易价格方面的弱势地位依旧。虽然说Internet为消费者带来了很多好处，比如较低的价格，但同时也让消费者在因特网的海洋中查找所需要的产品或服务，花费更多的时间和精力，这是另一种消费—时间，生命的消费。还有就是网上购物的安全性，消费者购物时所天的个人资料以及隐私是怎么处理的，是否会被传播，影响消费者的权益；消费者网上支付时的信用卡号已付款资料是否会被非法盗用等等。 （二）B2B（Business-to-Business,企业对企业的电子商务） B2B模式是目前发展最快电子商务模式，其在全球电子商务的时间和潮流中占据绝对的主导地位。 B2B模式的定义 B2B模式是企业与企业之间通过专用网络或Internet，进型数据信息的交换、传输，开展贸易活动的商务模式。B2B主要针对企业内部以及企业与上下游协助厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行企业与企业间的交易。借由企业内部网建构资讯流通的基础，以外部网络结合产业的上中下游厂商，达到供应链的整合。 B2B模式框架图 图2 B2B模式框架 签订合同 从该图中可以得出，B2B业务需完成下列步骤： 企业通过Internet发布商品或服务的供求信息； 有意交易的企业之间进行网上谈判； 交易双方签订电子