第9课：第三框：做个聪明的消费者导论.ppt

消费中怎样才不容易上当受骗呢？ 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么? 消费者在购物时为什么要索取发票? 与经营者协商和解 请求消协调解 向有关行政部门申诉请求处理 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼。 主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。 当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据 。 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 向人民法院提起诉讼 提请仲裁部门仲裁 不成 不成 不成 1、协商和解 2、消协调解 3、向行政部门申 诉、仲裁机构 4、向法院诉讼 3、解决的途径 请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？ 消费者要学法、懂法、知法 2、遵守社会公德，维护他人的合法权益 1、依法保护自己的合法权益 消费者要学法、懂法、知法 2、遵守社会公德，维护他人的合法权益 1、依法保护自己的合法权益 P118： 漫画并非夸张，对此我们想说： 面对漫画中的这些情形我们想说，漫画中生产