有效沟通技D巧测试题1.docVIP

? 有效沟通技巧测试题 一、单项选择题(每题4分，共60分) 1．支配型人进行沟通时必须要D A从感情的方向去沟通 B语速一定要比较快 C不一定要有计划 D回答一定要准确 2．沟通中不看中结果的是C A表达型人士 B支配型人士 C和蔼型人士 D分析型人士 3．对互动型领导沟通应C A私下发泄不满情绪 B切忌公开赞美 C积极发言 D忌用肢体语言 4．属于实事求是型领导的性格特征的是D A要求下属立即服从 B凡事喜欢参与 C想象力丰富缺乏理性思考 D是方法论的最佳实践者 5．哪一项不是打开客户心防的基本途径B A让客户产生信任 B迫切地向客户推销产品 C引起客户注意 D引起客户的兴趣 6．以下哪一种情况不属于反馈C A给对方提建议 B表彰对方 C对他人言行的解释 D鼓励对方 7．向领导提建议的较好时间是C A刚上班时 B快下班时 C上午10点左右 D午休前 8．哪一项不利于使部下积极接受命令B A态度和善礼貌用词 B忌让部下有更大自主权 C共同探讨 D让部下提出疑问 9．高效沟通的三原则之一是B A谈论个性不谈论行为 B积极聆听 C要模糊沟通 D以上都不是 10．积极聆听的技巧中不包括D A倾听回应 B重复内容 C提示问题 D与自己的观点对比进行评论 11．以下哪一个不属于开放式问题A A请问一下会议结束了吗？ B请问去上海有哪些航班？ C你对我公司有什么看法？ D这个问题你认为