余世维《拐点在动荡中生存》管理笔记本语录内容.docVIP

管理=[管人+理事] 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。 不要“辩解”，只要“表现”。 客户满意不等于忠诚！ 困境促进思考；危机提高警觉；逆境有助成长。 沟通的组织障碍——信息过滤：从上往下过滤——是因为权利，从下往上过滤——是因为危机。 先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。 没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼！ 真正能吸引别人注意的沟通时间，只有10分钟。 凡是你想不到没有做的事情，你的敌人都会告诉你。 管理——从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。 第一次犯错是不知道，第二次是不小心。第三次一定是你故意的! 公司里只有我们,没有你们和他们 如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。 IQ：所谓智商,就是遇事不会因情而则，而是因事而则。简而言之，就是亲疏不碍于行也。EQ：所谓情商，就是遇事不会为事而怒，而是为情而怒。简而言之，就是喜怒不行于色也。AQ：所谓逆商，就是遇事不会受败而退，而是受败思进。简而言之，就是成败不涉于志也。 思想—触动—行为—习惯=文化 有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点文化。 一个城市的清洁工，干好了自己的本职工作，路面打扫的干干净净，那么她就是伟大的人。每个人之间只是命运不同罢了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。 营造一个领袖人物需要两把宝剑：一是他的根性，一是他的能力。 公司的每一名员工都是一颗珍珠，而公司的总经理、副总经理、经理和副理需要做的不是天天开会和看自己的电脑，而是作为一条线把珍珠穿起来，一起牵动他们。 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。 重要的决策一定要过夜再发。 跟手下的人，不要责骂，要提供方法，要紧盯他的做事过程。 绝大部分企业的产品别人都可以模仿，绝大部分企业的服务别人都可以做到，只有一个东西最难模仿，那就是人。 向敌人学习，就跟竞争对手做朋友。 模仿加改良等于创新 核心竞争力的第一个定义：我的产品别人不能替代。第二个定义：我的本事别人不能模仿。 做品牌跟做企业第一个字是小，第二个字是稳，第三个字是强，第四个字是大，第五个字是久。 品牌应该是经营在前面，收成在后面，努力在前面，安心在后面。 再简单的产品你只要把它的品质做上去，它就是精品。 员工的职业化是老板职业化的函数，员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。 一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。 在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛你就是大王了，所以成功并不是想象的那么困难。 一个主管如果只会压制自己，叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。 一个人不会听话，通常都不会讲话， 一个人只会讲话不会听话，叫做强辩，一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。 品牌战争永远都只有一次，一打输了就再也没有第二次的机会了。 每一天上班，都是一场表演。就是当你做事的时候注意！有人在看你。 要么靠智慧，要么靠经验，没智慧又没经验,就靠边站! 让客户惊喜或者难忘一定是表现在预期之外。 职业化的下属通常会看不起非职业化的主管。 “完美”体现在各个细节之处。 手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，随时随地的教育他！ 不要永远只用一种方法去管理所有的人！ 除了利润和效率，其它什么都是假的！ 不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，而获得团队的凝聚力！ 这世界上有两种人：努力表现（好的）；极力辩解（不好的）。 没有人相信眼泪，把你的痛苦给别人讲久了会成为别人的笑柄！ 管理是让事情与自己预期的一样完成！ 开会方式：从下层——上层的顺序发言——提高员工的参与程度。 可以平凡但是不能平庸。 没有优胜劣汰，不会去污存金，该走的都没走，不该走的都气走了。 管理的第一目标是使较高的工资与较低的劳动成本结合起来。 大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。 管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。 一个成熟的管理者要善于制造动力。 所谓的“危机时刻”，有它“危”的那一面，就自有它“机”的另一面，领导者要把握住这个“机”，善于把危机变成转机。 企业管控，“管”着眼企业发展，“控”