知识经济时代营销新领域——软件营销(4页).docVIP

知识经济时代营销新领域——软件营销 中国流通经济1999.05李德明,陈训声 著作摘要: 信息产业和科技的发展，将在２１ 世纪把全球带入知识经济的时代。计算机及软件产业的发展， 拓展了人类认识世界和改造世界的能力， 极大地提高了劳动生产率， 推动生产力的高速发展。软件营销是伴随知识经济的发展而出现的营销新领域， 软件商品的特殊属性， 软件市场的特点，决定了软件营销上的特征及营销策略的侧重点 论文内容: 当代科技的加速度发展,信息和计算机的广泛应用,使人类社会正步入知识经济时代。虽然传统的以工业为支柱、以不断耗费资源为主要依托的经济形式给人类带来了空前的繁荣,但它终究是以环境恶化、资源减少为代价的。人类不可避免地要进入一个以高技术产业为支柱、以智力资源为首要依托的可持续发展的知识经济时代。电子计算机的广泛应用,大大促进了智力资源的开发和利用。而在知识经济的广阔天地中,市场营销原理也得到更广泛的运用,计算机软件营销就是伴随知识经济的发展而出现的营销新领域。 一、知识经济与软件 知识经济是以知识为基础的经济,是一种全新的基于最新科技和人类知识精华的经济形态,它把经济的发展建立在知识和信息的生产、分配和使用之上,它的出现是科技和经济共同发展的世界性趋势。在知识经济时代,经济的发展呈现着以下特征:可持续发展;资产投入无形化;各国各地区经济关联性增强;信息产业成为核心产业。 当前,高技术产业从总体上看尚处于起步阶段,世界经济正处于知识经济的萌芽状态,全球正在为进入知识经济时代做准备。根据联合国有关组织的预测,到２０３０年左右,高技术产业化将在世界范围内全面实现,高技术产业将取代传统工业成为经济的支柱。到那时就可以说,人类进入了知识经济时代。在工业经济时代向知识经济时代的过渡中,计算机及软件产业得到飞速的发展。７０年代中期,全世界仅有５万台计算机,到现在已发展到１．５亿台,计算机已被广泛应用到包括高技术在内的各行各业之中。计算机的发展推动着知识经济时代更快到来,而知识经济时代的到来,又极大地促进了计算机产业的发展,拓展了计算机应用的深度和广度。 计算机的运用依赖于各种软件,有什么样的软件,计算机就能实现什么样的功能。硬件与软件的结合,才是完整意义上的计算机。计算机软件是指为了运行、管理、维护和开发计算机所编制的各种程序的总和,它包括算法、程序、语言等内容。软件开发复杂,分类也相当繁杂。根据计算机类型的不同,软件可分成巨、大、中、小、微型计算机软件(本文我们主要针对用户群巨大、营销活动规范的ＰＣ软件)。根据软件用途的不同,软件又可分为辅助设计软件、工程软件、管理软件、开发工具、娱乐软件等。在实际工作中,往往只笼统地将软件划分为通用软件和专业软件。通用软件指平台,如Ｕｎｉｘ,Ｗｉｎｄｏｗｓ,Ｄｏｓ等,它是计算机基本软件配置，其功能是负责分配计算机内部资源和信息管理。专业软件决定了计算机的特殊功能,它只有安装在平台上才能正常工作。 计算机软件已广泛作为商品在市场上出现。由于专业开发人员和厂商的软件产品界面优美、易于操作、功能强大、Ｂｕｇ少、占用硬件资源少,所以越来越多的用户采用购买软件的方式而不是自编软件。与一般实物商品比较,软件商品具有下列特殊的属性: １．软件产品的无形性。软件是智力的产品,它的核心是一种知识,是带有服务性、能满足人们需求的信息,实质上起着劳动工具的作用,这种核心产品是无形的。虽然软件往往表现为光盘、磁盘、加密器等实物形态,但它们仅仅是软件功能的载体。用户需要的是软件无形的功能,而不是这些载体本身。采用这些实物形态的载体只是为了方便传输信息,而且现代化的传输手段已经可以舍弃这些载体。例如:在购买软件时,经销商通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ将软件传到用户处,用户即可直接安装使用。软件产品是无形的,但可以储存,这是和服务产品(如旅游、娱乐等服务)无形性的不同之处。 ２．软硬件的配套性。计算机软件必须和硬件相结合才能发挥功能,同时它也受硬件参数的制约。一套软件只有在硬件配置最佳时才能充分发挥出优势。整个软件行业的情况也是如此,软件开发人员要千方百计使自己研制的系统尽可能利用硬件资源,同时又要适应硬件的发展趋势。一旦硬件有了长足发展(如ＣＰＵ主频变快、硬盘容量加大),软件产品就可以有更大的发展空间。硬件水平的每一次提升都带动着软件功能的升级,反之亦然。 ３．软件产品技术含量高。软件中凝聚了大量的人类劳动和技术,无论是开发者还是使用者都要有一定的计算机知识和专业知识,往往要经过一定的培训。尤其是开发人员,必须掌握和熟练使用编程语言,才能把设想变成现实。 ４．软件产品有特殊的更新形式:升级。软件升级是指在原来的系统上增加新的内容,从而增加新功能。一般的正版软件中每年要升级一到两次