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你没有进步，只是缺个PDCA循环文/俗家方丈来源：简书一、PDCA的起源说到PDCA，不得不提休哈特和戴明，这两个人在工业质量管理领域被奉为神一般的存在。休哈特休哈特被誉为“现代质量控制之父”，让我们来看看他的生平：1891年，3月18日沃特·阿曼德·休哈特出生于美国伊利诺伊州的新坎顿；1917年，获得加州大学伯克莱分校的物理学博士学位；1925年-1956年，贝尔试验室研究员。1924年，直奉战争爆发，冯玉祥发动北京政变囚禁曹锟；此时，休哈特博士(Walter A. Shewhart)在贝尔实验室发明了品质控制图。休哈特成功地将统计、工程和经济这几大学科结合在一起，因此被称为现代质量控制之父。最使他声名远播的、持久而突出的贡献就是SPC控制图——一种简单却非常有效的工具。他1931年出版的纪念碑式的著作《制造产品质量的经济控制》被称为质量控制基本原理的完全彻底的说明。休哈特最早提出“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形， 后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。戴明戴明（W．Edwards．Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的《戴明品质奖》，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。日本之所以能够从1950年代开始快速成为世界质量强国，在很大程度上要归功于戴明博士的贡献。1946 年日本科学家与工程师联盟（ JUSE ) 成立后，戴明开始与此组织建立联系，由此逐渐成名并应 JUSE 之邀为日本人讲述他的统计方法。就是在此期间，戴明将“PDCA循环”完善并推广。二、PDCA是什么所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。3、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4、A (action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。ACTION的真正含义：为什么导演开拍的时候不用act,start,begin等动词，而用名词action呢？原因是因为在表演的时候，演员仅仅是在表达导演已经构思好的电影，导演在拍摄的时候会对比演员表演的action是否与自己的构思、感觉是否一致，如果一致的话就继续下一个镜头，如果感觉不对，没有达到导演要的效果就会再来一遍了。所以action真正的含义表示导演准备看演员表演的action（效果），这也是为什么会选这个名词动用。这也是为什么PDCA会选这个名词动用，PDCA循环同样是要看效果的！以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。三、PDCA的特点PDCA精神是发现、改善各种问题，不管是工作还是生活。PDCA循环适用于所有领域，大到企业的经营管理，小到部门的项目管理或者每个人的自我管理。PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：1、大环套小环、小环保大环、互相促进，推动大循环；2、不断前进、不断提高；3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，他们之间不是截然分开的；4、推动PDCA循环的关键是action阶段。四、PDCA的八个步骤PDCA的实施一般分为以下八个步骤：Plan阶段：1、收集资料、分析现状，找出题目；强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。2、分析产生问题的原因；找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。3、要因、目标确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。4、拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。Do阶段：5、执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。Check阶段：6、检查验证、评估效果；下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。Acttion阶段：7、标准化