倒三角模型讲义.ppt

建立“倒三角形”组织结构，在内部推进“自主经营体”。打破原来的职能部 门，各个部门在自主经营体里结成整体，独立核算，对市场指标承担完全的责 任，实现在创造市场价值同时实现自身的价值。 “创造用户价值”为核心的“倒三角”架构 张总在做《要永远“自以为非”》报告时说： 按照职能管理原则,组织结构应该是金字塔型的,是一个正三角,企业最高领导在最上面,然后是次要领导,然后是一级级领导下来,到最下边一定是员工。但是员工面对的就是客户。客户所反映的问题员工要逐级反映上去,领导再做决策下来,这里面除了内部的消耗外还有一个很大的问题是不能够非常好地直面市场、快速做出决策。 现在就把这个三角形倒过来,变成倒三角。客户在最上面,然后是一线经理、员工直面客户,最后一级级下来,最高领导成了最下面的了。这样企业的最高领导从原来的发号施令变成在最下端为一线经理提供资源。所有的部门在这当中都为了一线经理和客户提供资源,从发号施令者变成提供资源者。 ???? 集团内部的各个部门因为都要面对客户,所以要打破各部门间的壁垒,我们叫做自主经营体,大家共同来达到客户的价值。 张总在中国品牌节报告时说： 所谓“正三角”就是直线职能式管理，像一个阶梯一样，最高的领导在最上面，然后一层一层的往下，员工在最下面。现在企业的组织结构是“倒三角”，员工在第一层，员工直接面对用户，由一线经理去创