电子商务基础与O件实务(第二版)复习大纲.docVIP

电子商务基础与O件实务(第二版)复习大纲.doc

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复习大纲及要点 第一部分:概述 电子商务的产生的原因。 电子商务的产生是计算机技术和因特网技术的发展,以及商务应用驱动的必然结果。是生产力发展的客观要求和IT业技术发展的结果 2、电子商务模式降低交易成本的的表现。 距离越远,网上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。 买卖双方通过网络进行商务活动,无须中介者参与,减少了交易的有关环节。 卖方可以通过互联网进行产品介绍宣传,节约了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 电子商务实行“无纸交易”,节省大量文件处理费用。 互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能。 3、电子商务相对于传统商务模式的优势。 降低经营生产交易成本 增加商机,提高效率 提高企业管理水平 满足消费者个性化需求 4、电子商务概念模型的各个基本组成要素。 电子商务交易主体 电子市场 交易事务 物流 资金流 信息流 第二部分:电子商务应用 1、我国电子商务网购领域的现状。 近年来,我国网络购物市场用户规模不断扩大,2015年人均网购消费额预计将会超过7000元。 网购的平台越来越多 网购的商品种类越来越丰富 网上购物应用模式业越来越多样化(团购、比购、返利、抢购、秒杀、拍卖、社区商务模式等相继出现) 2、新兴电子商务交易模式的现状及其发展的原因,如团购、返利等 现状:网上购物应用模式业越来越多样化(团购、比购、返利、抢购、秒杀、拍卖、社区商务模式等相继出现) 原因:信息技术的快速发展和社会需求 3、零售市场发展面临的主要问题及未来的发展趋势 主要问题: 经营模式尚未定型,商业模式正处于创新和竞争验证阶段,产业发展和企业经营都位于高风险期 产业链配套体系发展不成熟,迫使网络零售经营企业自建基础设施,拖累产业化发展步伐。 市场监督管理粗放,缺乏逐步规范的思路和规划,电子商务市场仍未步入规范发展方向。 行政管理和服务落后,新形态的经营主体遇到行政规制障碍,导致企业行政沟通成本增加。 发展趋势: 基础设施和服务水平的提升 网络零售平台将更加开放 由价格竞争向寻找新的利润增长点转变 在竞争中进一步整合 4、网络诚信交易的重要性及渠道 重要性:诚信是电子商务交易的中枢。信用缺失会使交易成本提高,甚至会导致交易链的中断,影响经济发展的大局,给整个社会带来灾难性的后果。建立和完善社会主义市场经济体制,推进市场诚信体系建设,是建设现代市场体系的必要条件,也是规范市场经济秩序的治本之策,意义重大。 渠道:1、制约公权力,建设服务型政府 2、加强信用意识,营造诚信氛围 3、完善信用体系建设 4、推动电子商务信用法制建设 5、加强电子商务安全技术的研究和应用 6、借鉴电子商务第三方交易平台治理经验 7、发布网上诚信指数 5、旅游电子商务的发展 旅游电子商务已经成为电子商务的一个分支,电子商务的出现大大促进了旅游事业的发展。全球电子商务销售额中有15%是旅游业电子商务的销售。 旅游网站越来越多,旅游消费模式越来越多样化。 我国旅游电子商务发展起步较晚,虽然在这些年取得了飞速发展,但是由于电子商务的基础薄弱,各项配套设施和相关法律制度还不健全,导致旅游电子商务的应用领域不广泛,对旅游电子商务的认识始终没有上升到一种管理模式的高度。 中国旅游业电子商务在以下几个方面取得突破性进展:第一,扩展服务内容,扩大服务范围。第二,增进互联与整合,实现合作双赢。第三,体现个性服务第四,复合型旅游电子商务人才的培养。 第三部分:电子支付及安全交易 1、电子货币的概念 电子货币,简单来说就是在通信网络或金融网络中流通的“金钱”,有可能是“金钱”的电子方式的代币,也有可能是控制“金钱”流向的指令。 在电子技术的支持下,能够在交易或消费过程中充当“支付”职能的货币替代品,包括接触式与非接触式的各式各样的卡,以及能在因特网“流通”的电子钱包。 2、电子货币的优势 电子货币的使用和流通更加方便与快捷,而且安全、成本低,尤其是商务间远距离的大笔资金流动。 3、电子货币发展中存在的问题等。 安全性问题 标准化问题 法律纠纷 审计问题 4、网络银行的主要组成模块 (1)资产业务:主要包括一般抵押贷款、住宅抵押贷款、再融资、汽车贷款等。? ???(2)负债业务:主要有支票账户、存款账户、货币市场基金账户、大额可转让定期存单等一系列存款业务。? ???(3)信用卡:在线信用卡服务:主要提供各种利率(固定或可变)的信用卡。? ???(4)其他服务:包括保险、金融信息、证券经纪、网上支付等 (开户业务模块、授权业务、支付业务、清算业务、系统管理) 5、第三方支付的基本流程 基本流程: 第一步,客户在电子商务网站上选购商品、最后决定购买,买卖双方在网上达成交易意向。 第二步,客户选择利用第三方作为交易中介 ,客户用信用卡

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