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FKYM店员培训手册 公司简介 5S教育 销售人员行为规范 店头管理制度 商品知识的学习方法 店员销售技巧培训 附录 公司简介 大连福山服装有限公司（D.F.A.）是日本协同组合福山服装中心与伊藤忠商事株式会社共同出资的日本独资企业。公司成立于1992年，1993年1月正式投入生产，注册资金15亿日元，产品包括绅士风衣、夹克、西服、衬衫、T恤、毛衫、领带、围巾等。 D.F.A.拥有世界上最新锐的生产设备：现代服装工业最为先进的计算机辅助设计系统（CAD），计算机辅助裁剪系统（CAM），瑞典产衣领悬挂自动运送组装系统（ETON），以及由公司自行研发的全自动缝纫机，均是在我国服装生产行业罕见的，这为本公司生产高质量、高品位的服装奠定了坚实的基础。 FKYM是大连福山服装有限公司所经营的第一男装品牌。产品款式设计源于东方文化，其版型设计最符合东方人体型，因设计者的严谨和对完美品质的不懈追求而从众多高档品牌中脱颖而出。 例如： 所有明线绝无断线、跳线、接线现象； 所有扣子均经过手工加固处理； 所有对称部位的误差在万分之一； 1997年，FKYM进入中国市场，开始国内销售业务。先后进入了大连友谊商城、北京赛特、燕莎百货、天津伊势丹、上海华亭、梅陇镇伊势丹等50余家大型高级百货店，凭着无可挑剔的精湛做工和卓越品质，得到业界人士及消费者的一致好评。 销售人员行为规范 仪表 销售人员的仪表应该给顾客以整洁、干练的印象。 化妆：必须化淡妆； 严禁化浓妆； 化妆后应给人以健康的感觉; 头发：干净、没有头皮屑； 必须梳理整齐（如果留长 发必须束起来）； 发型不宜过短： 刘海不可以超过眼眉； 头发严禁染成不自然的颜色； 首饰：严禁佩带悬垂型首饰及大首饰； 严禁佩带可能划伤商品或可能遗 失于商品中的首饰； 胸章：必须戴在左胸口袋上缘处； 必须戴正；