秘书工用作方法.docVIP

第八章 秘书工作方法教学目的:了解秘书应该掌握的具体业务工作方法和领导方法教学重点:1,秘书与基本领导方法2,秘书与行政方法3,秘书的沟通协调方法4,秘书工作时间调度方法教学难点:秘书运用基本领导方法着重注意的问题课时安排:6节第一节 秘书工作方法与管理实践一,秘书工作方法与管理实践(一)秘书工作方法与组织管理1,组织目标为秘书选用工作方法秘书选择工作方法,必须坚持组织功利目标2,组织规范为秘书选用工作方法提供了依据权责分配规范,组织纪律规范,组织运行规范,国家法律3,组织需要是秘书选择工作方法的基础4,组织管理方法适用于秘书工作(二)秘书工作方法与领导工作1,为领导工作做铺垫的方法准确把握工作目标,明确进程环节,明确措施方法,加强沟通2,对领导工作拓展延伸的方法准确把握预期效果,把握后续事务要求,注重连续性承继性3,为领导工作代劳的方法忠实体现领导意图,严格按授权范围办事,扮演双重角色,加强双向交流,维护整理功利4,伴随领导公务活动的方法不搀杂个人目的,周密安排,步调一致,拾遗补缺,主动适应变化5,领导与秘书主辅配合一体化三,秘书工作方法与社会实践1,在实践中形成,受实践的检验2,在运用中学习,在学习中探索3,在探索中创新,在创新中求效第二节 秘书就掌握的领导方法一,秘书与基本领导方法领导与群众结合,一般号召与个别指导结合,从群众中来到群众中去.理解运用:自觉维护领导集体的团结,稳定和权威,严格要求自己;密切联系群众,充当领导和群众间的桥梁;注重信息的收集处理与分析综合;实事求是,求真务实;在实践中不断开拓进取精神.二,秘书与行政方法运用行政命令,决定,规定等手段,实现领导目标的方法叫行政领导方法.案例:某乡为了推广优良品种,对不购买优良品种的农民收回责任田.乡秘书小王对此有不同意见,认为应尊重农民经营责任田的自主权,不应采取行政命令的手段.但又一想,不在其位不谋其政,于是就按乡领导决定起草了文件.文件下发后,农民怨气很大,纷纷向县政府反映.县政府调查核实后,立即纠正了该乡负责人的错误做法,指出推广优良品种要采取自愿,不能剥夺农民经验责任田的自主权.分析:案例中错误地运用行政命令的方法,不仅达不到目的,反而损害了农民的积极性,违背了农村土地使用政策;小王没有提请有关领导注意相关政策,是失职的表现.三,秘书与法律方法依照法律规范管理各项事业,开展领导活动的方法四,秘书与经济方法五,秘书与调查研究法调查研究的过程:准备阶段,调查阶段,研究阶段,解决问题阶段.一般程序:1,确定调查目的任务;2,选择调查对象,并让调查对象做好准备;3,确定调查人员并做好有关准备;4,制定调查方案,实施调查;5,对调查材料进行分析研究,找出解决问题的方法;6,解决问题,并在实践中检验,补充,发展所得的认识和所制定的方案.常用调查方法:普查,抽样调查,典型调查,重点调查,专题调查,综合调查,统计调查,追踪调查,对比调查,分层调查等.第三节 秘书具体业务工作方法一,秘书协调方法1,沟通协调方法:出现矛盾或失调2,变通协调方法:非原则问题,各执一词3,融合协调方法:局部存在利益冲突4,政策法规协调方法:执行政策法规出现偏差5,计划协调方法:计划执行中失调6,节奏程序协调方法:局部步调不一7,会稿协调方法:各自为政8,会商协调方法:矛盾涉及几个部门二,秘书督促检查方法督促检查工作的具体业务:1,上级组织交办的要求回报的事项;2,本组织的领导批示及会议决定的事项;3,本组织执法的文件贯彻落实情况,下级请示的办理情况以及下级要求帮助解决的有关事项;4,新闻单位披露的,或人民群众反映的有关本组织工作上存在的问题或要求核查的问题;5,各信息渠道反映的有关本组织中出现的重要问题等等.三,秘书信息沟通方法与领导沟通,把握沟通的内容,时机,对象,场合,形式.与职能部门沟通,一般以正式的组织信息沟通渠道为依托,定期沟通与不定期沟通相结合.四,秘书公文撰拟方法注意规范性,严肃性,准确性,严密性.五,秘书工作进程调度方法1,ABC分类处理方法.按重要程度和急缓程度分类排列办理顺序.要事急事为A类,优先办理;重要但不紧迫的为B类,次优先办理;一般性事务和可暂缓的事项为C类,可放在时间比较充裕时办理.2,一气呵成与分段进行相结合的方法.3,统筹计划方法.六,秘书工作时间调度法.计划使用时间,弹性调度时间,反馈控制工作时间,合理使用零碎时间.案例题:你在市人民政府办公室工作.本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问.市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作.如让你担任这个接待小组的组长,你将如何筹办本次接待工作