组织一行为学总结.docVIP

第一章 导论 学习重点：了解组织行为学的发展历程，组织行为学的发展阶段中各主要理论的代表人物。 ?第一节?????组织与组织行为 一、组织 1、组织的概念????????? 组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成的有机整体，从而形成单独的个人力量简单相加所不能比拟的整体力量。 （1）组织是人组成的集合。 （2）组织是适应于目标的需要。 （3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织和环境 存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成组织环境。 （政治、经济、文化、技术、自然等环境） 组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。 组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，同时要始终保持结构的灵活性。 3、组织的演变? 组织的演变指组织的变革和发展。 竞争环境中，一个组织的竞争优势取决于三个： （1）组织与环境（实际上是利益相关者）协调、适应的程度。 （2）专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。 （3）适度的规模。 二、组织行为　　　分三个层次： 1、个体行为??? 对单个组织成员的行为进行研究。如人的需要、价值观、知觉、态度、情感等。 2、群体行为??? 对工作群体进行研究。如群体规范、群体凝聚力、群体决策、群体冲突等。 3、组织行为　　把整个组织作为研究对象。如组织结构、组织变革、组织文化等对组织效率和组织气氛的影响。 三、组织和管理 ?? 任何组织都需要管理。 （一）管理者的角色??????????（明茨伯格，1975） 十种角色，分三大类： 1、人际角色：头面人物、领导者、联络者 2、信息传递角色：监察者、消息传播者、发言人 3、决策角色：企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者 （二）组织及组织管理者面临的挑战 1、应对经济全球化和劳动力多元化的挑战。 2、组织生产率的提高越来越取决于员工更多的参与和自觉增加对工作的投入。? 3、员工需求的多样化和忠诚度减弱。 4、鼓励创新变革和更广泛的授权。 5、改善道德行为。 第二节???????组织行为学 ?? 一、组织行为学的概念 ??? 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 它有三层含义： 1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 2、组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。 3、组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 二、管理理论的发展与组织行为学 ??? 组织行为学是管理学的重要分支。 1、古典管理理论——物本管理时代（1900—1930） 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、巴纳德等。 2、行为科学管理理论——人本管理时代（1930—1970） 代表人物：梅奥、马斯洛、麦格雷戈、斯金纳、赫兹伯格等。? ?3、知识经济时代的管理理论——能本管理时代（1970—今） 代表人物：彼得.圣杰、安博拉夫.安科拉等。 趋势：人在组织中的地位提高，人的价值的提升。? 三、组织行为学的研究方法（了解） （一）观察法：（二）谈话法：（三）问卷法（四）测验法（五）个案法 （六）实验法（实验室实验、现场实验）（七）作品分析法（八）模拟法（情景模拟测验） ?????? 第二章 个体心理与个体行为学习重点：人性假设理论、知觉、价值观、个性。???????????????????????????第一节 关于人的理论一、人性假设理论（一）经济人假设（X理论） 泰勒起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得报酬。它主张采用“胡萝卜加大棒”的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。（二）社会人假设 梅奥认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。管理措施：管理人员应关心人、体贴人、尊重员工；采取集体奖励方式；管理人员由监督者变为上下级之间的中介。（三）自我实现人假设（Y理论）阿吉里斯、麦格雷戈认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。管理措施：管理重点是创造有利于发挥潜能的工作环境；外在激励变为内在激励； 给工人更多自主权，让其参与管理和决策。（四）复杂人假设认为人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变，审时度势、因势利导、灵活机动。二、马斯洛需要层次理论（一）需要层次1、生理需要 衣食住行、防寒避暑、