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绩效导向 人才为本 ——新浪的人力资源管理 刘兴阳 2006-07-11 您是第2532位阅读者 页面文字： [小] [中] [大] 1993年12月18日，新浪前身“四通利方信息技术有限公司”在北京正式成立。 　　1996年4月29日，四通利方国际网络部正式成立，SRSN中文网站建设启动。 　　1998年5月8日，四通利方“’98法国足球风暴”站点开通，并被法国官方指定为唯一的中文站点。这次网络播报抢尽了传统媒体的风头，奠定了四通利方在论坛、体育报道和媒体中的地位。 　　1998年12月1日，四通利方并购海外最大的华人网站公司“华渊资讯”（），成立全球最大的华人网站 “新浪网”（）。 　　2000年3月29日，新浪网成为中国第一家在美国NASDAQ成功上市的门户网站。同年，成为国内首批拥有登载新闻资格的商业网站。 　　2001年9月11日，新浪网发出国内第一条报道美国“9.11恐怖袭击事件”的消息，并创下了流量新纪录。 　　2003年1月，新浪公布财务报告净营收1290万美元，首次全面盈利。 　　2005年6月，新浪第二次荣获由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》评出的年度“中国最受尊敬企业”称号。 　　12年来，新浪（NASDAQ：SINA），作为一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商，拥有多家地区性网站，日浏览量最高突破4.5亿次，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。截至2004年12月31日，新浪全年净营收达到2亿美元，创同类企业之最。??　　HR角色与组织结构之变?　　?2000年下半年，网络股票一路狂跌，网络泡沫瞬息破灭，新浪、搜狐、网易等门户网站纷纷裁员。凭着一个美妙的网络梦想圈钱的时代一去不返，网络公司的生存还是得回归到实实在在的赚钱上来，率先在美国纳斯达克上市的新浪也不得不多方面考虑自己的盈利模式。 　　大凡上网的人，对新浪标识中的那只大眼睛都会留下深刻的印象，那正代表了新浪的口号——世界在你眼中，也表明了新浪网作为一个提供内容的平台打造“第一网络传媒”的决心。这就是新浪最早的梦想。上市公司尽快赢利的要求，让新浪将管理重心转到一切以提升组织绩效为宗旨上来。他们的业务模块不断地向网络内容以外的领域扩张，到今天为止新浪已经发展出四条主要产品线：提供内容的“新浪网”、提供无线增值服务的“新浪无线”、提供多种社区建设服务的“新浪热线”以及提供搜索及各类信息咨询服务的“企业服务”等。 　　伴随着业务模块和人员规模的不断扩张，新浪人力资源部门的角色也发生了巨大的变化。?　　HR由被动到主动、由服务到战略 　　新浪较早时候的人力资源部和大部分国内企业的人力资源部一样，也是按照职能模块分工，被动地提供着以招聘和薪酬福利为主的基本人事行政支持服务，当然也零零散散地做点培训，但绩效管理基本上没有考虑。?　　?在以绩效为导向的前提下，新浪对人力资源部提出了更高的要求。首先，作为一家快速发展的知识型高科技公司，新浪认为自己最大的资源就是人才，竞争的优势也全部集中在人才上。因此，为公司吸引、保留和激励更多更优秀的人才便成了当务之急。其次，人力资源部还须全面支持公司经营战略的实现，要从被动地提供基本人事服务的角色跃升到主动地为业务部门的业绩提升提供相关人力资源服务支持的战略合作伙伴上来。 　　这样，人力资源部便成为公司里角色换位最突出的一个部门，被定位成一个“绩效导向、人才为本”的战略人力资源管理部门。 　　适应新的角色定位，人力资源部的组织结构也做了相应调整，分为两大部分： 　　一部分继续执行人力资源各职能模块的人力资源管理工作，如招聘、培训、薪酬福利、员工关系管理等； 　　一部分深入业务部门，第一时间了解业务部门潜在的需求，贴身提供人力资源管理支持，这也就是业务单元的HR（Business Unit HR，BU-HR）。他们更注重业务单元的人力资源管理，以中国大陆地区为例，这两部分的人员分配是1 :2。 　　BU-HR面临的挑战 　　新的角色要求人力资源部要担负起以公司的业绩为导向的各种流程的管理、绩效的改进、人力资源各种政策的优化，HR面临巨大挑战。只有当与业务部门讨论时，HR才能结合业务实情和人力资源专业知识给出更专业化的解决方案建议，他们才会认可你。所以，这不仅仅要求HR具有较强的人力资源管理专业知识，而且还必须懂得业务。 　　人力资源总监段冬认为，HR首先要成为一个业务工作者，然后才可能成为一个合格的人力资源工作者。“以前我们一说人力资源管理，业务经理往往会说那是你人力资源部的事，跟我没有关系；但现在我们换成了‘人才管理’、‘业绩管理’等通俗的说法，他们感觉HR是在帮助他们。而且我们深入业务一线，从业务部门感兴趣的角度调查研究问题