02bgmtxx食品的流程优化方法论v1-0.pptVIP

2.基于流程 1. 基于职能 绩效指标（方法论）：职能指标 VS 流程指标 产品开发端到端流程 客户订单履行端到端流程 ……端到端流程 业务职能 业务流程 采购职能 物流职能 财务职能 ….职能 流程 目标 流程 目标 流程 目标 职能 目标 职能 目标 职能 目标 职能 目标 企业战略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? IDS Scheer AG ? IDS Scheer AG ? IDS Scheer AG 爱屋食品流程管理—流程优化工作方法论 爱屋食品 流程管理项目组2010-05-07 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? IDS Scheer AG 目录 流程方法论总览 1 2 3 4 流程精细化 流程优化 制度与流程匹配 5 绩效指标与流程匹配 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理框架建设目标 ARIS管理平台 IT系统 职能流程优化 端到端流程优化 权限体系 制度体系 绩效体系 …… 体系融合 流程优化 平台搭建 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. BPM流程优化方法论概览 流程优化 流程实施 制度流程匹配 现状调研 执行跟进 现状调研：(精细化）梳理流程责任人、责任部门、流程客户、流程绩效需求，为实现优化目标准备； 流程优化：补充缺失流程，从职能和端到端的角度补充和优化现有流程； 流程实施：执行优化后流程，保障实施与流程的统一，实现优化实效（项目范畴外） 流程与制度匹配：基于优化流程，修订管理制度，确保制度与流程的匹配；确保操 作手册的完整性与指导意义； 建立流程绩效：实现流程绩效，建立数字化流程管理平台 执行跟进：实现流程与实际操作的一致。持续跟进与优化（项目范畴外） 建立流程绩效 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ? IDS Scheer AG 目录 流程方法论总览 1 2 3 4 流程精细化 流程优化 制度与流程匹配 5 绩效指标与流程匹配 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程管理核心思想： 流程存在的第一目的就是直接或间接为客户创造价值 端到端流程责任人 输入 流程主人1 客户 流程1 流程2 流程n 输出 流程主人2 流程主人n 输出有效：流程的输出有使用者，且满足使用者需要 流程一定是创造价值的，没有创造价值的流程是无效的、空转的流程 从过程来看，流程责任主体是对流程进行设计、优化、管理的责任部门 从结果来看，流程责任主体是对流程输出负责的责任部门 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作成果：明确流程问题点 类型 流程定义不清晰 流程要素不完整 流程描述不规范 流程描述不真实 总计 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 描述 流程缺失 流程没有有效的输出 流程有输出，但输出找不到客户 流程输出有客户，但客户不需要此输出 流程客户就是流程责任主体 多个流程，同一套输出 流程有多个输出 流程找不到责任主体 流程缺乏表单、岗位等要素 存在流程断点 事件和功能不规范、特性维护不完整 流程中间有