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5月班组质量剖析会
* 彩虹班5月班组质量分析会材料 2012.06.12 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2012年5月质检成绩和问题解决率通报及分析 2012年5月10050人工服务接通率通报及分析 2012年5月现场管理指标通报及分析 2012年5月10050人工服务在线解决率通报及分析 1. 5月综合服务质量成绩 2. 5月录音分析存在的问题以及控制点 1. 5月人工接通率通报 2. 提高接通率6月控制点 1. 5月现场管理通报 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 单击输入内容 5月综合服务质量成绩 2012年5月综合服务质量成绩汇总表 质检时间：2012-4-21 至 2012-5-20 班组 班组1 班组2 工号 1111 1114 1119 1125 1137 1138 1140 1153 1158 平均分 1107 1118 1121 1122 1136 1139 1146 1152 1166 1168 平均分 姓名 李颖 刘锦燕 向良芬 李建纳 美丽阿义 程永梅 吕亚丽 李小玲 李彩云 李晶晶(班长) 胡翠香 毛钰 丁红琴 董妍 雷俊英 王慧 廖桂花 宛银星 陆冬梅 质检员 28.10 27.60 27.90 27.80 27.90 27.80 27.80 27.60 27.70 27.70 27.90 27.50 27.70 27.90 27.90 27.70 27.30 27.90 27.70 质检主任 65.10 64.96 65.10 64.96 65.10 64.96 64.96 65.10 64.26 65.10 65.38 64.68 65.24 65.10 64.40 64.82 64.96 65.10 64.54 录音得分 93.20 92.56 93.00 92.76 93.00 92.76 92.76 92.70 91.96 92.74 92.80 93.28 92.18 92.94 93.00 92.30 92.52 92.26 93.00 92.24 92.65 业务考试 #DIV/0! #DIV/0! 打字成绩 #DIV/0! #DIV/0! 总分 93.20 92.56 93.00 92.76 93.00 92.76 92.76 92.70 91.96 92.74 92.80 93.28 92.18 92.94 93.00 92.30 92.52 92.26 93.00 92.24 92.65 系数 1.01 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 0.99 1.00 1.01 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 第一名 第二名 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 单击输入内容 5月综合服务质量成绩 班组3 班组4 1106 1110 1126 1128 1131 1135 1150 1155 1159 1169 平均分 1108 1116 1123 1124 1129 1132 1141 1142 1143 1144 1157 1167 平均分 秦小童(班长) 邵丽 张慧霞 刘彬 满恒琰 马明丽 宋佳 阿达来提 刘晶 张瑞 平青(班长) 白雪 胡石惠 朱文怡 热比亚 张连娣 梁丽霞 许璐 尹智娴 李丽 李淑芳 姜志杰 27.90 27.90 27.60 27.90 27.90 27.90 27.30 27.90 27.90 27.90 27.90 27.60 27.90 27.10 27.90 27.80 27.70 27.70 27.80 27.90 27.60 27.70 65.10 64.40 63.70 64.82 65.10 6
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