3第三章网络零售综述.pptx

第三章 网络零售 1．理解网络零售的概念，掌握网络零售的分类。 2．了解网络零售的发展概况，网络零售对传统零售业的影响。 3．了解适合网络零售的产品类型及特点，掌握网络零售的商务模式。 4．了解网络零售存在的问题。 高速增长的网络零售业 打开网页/detail--6333619.html阅读 回答问题 2015年中国网络零售市场交易规模？预计2016年达到？ 2015年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额？ 2015年中国网购用户规模？预计2016年达到？ 2015年中国网购新特点？ 第一节 网络零售业概况 一、网络零售概述 网络零售为所有通过互联网渠道（以电脑、手机或其他通讯设备为终端）向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动。 概念 网络零售 B2C C2C 网络零售 平台式销售 自主式销售 二、全球网络零售业发展概况 进入21世纪第二个十年，全球网络零售业的发展应该说冷热不均，发达国家和部分发展中国家已经非常普及接近成熟 美国 韩国 英国 网络零售业发展概况 27页 28页 三、中国网络零售业发展概况 阅读 2015年中国网络购物市场研究报告 /hlwfzyj/hlwxzbg/dzswbg/201606/P020160622616579052961.pdf 2015年中国网络购物市场研究报告重点内容 1、2015年网络购物用户规模4.13亿 2、2015年全国网络零售交易额3.88万亿元 3、“互联网+”顶层设计出台，为互联网与传统产业结合，通过电子商务加快培育经济新动力提供发展方向 4、2015年线上线下经济融合政策出台，明确网络经济和线下传统经济融合发展推动模式 2015年中国网络购物市场研究报告重点内容 5、2015年全国网络零售B2C三大企业是:天猫、京东、苏宁易购 6、微商三种常见营销方式：公众号、微信群、朋友圈 7、2015年网络购物品类前三名是：服装鞋帽、日用百货、书籍音像制品 8、网络口碑、价格、商家信誉成为网购决策因素 9、绝大多数网购用户决策时品质与价格折中考虑 10、美国、日本、韩国是海外网购三大商品来源地 1. 网络购物用户购买决策存在年龄代际区隔，分群分类促销效果 更佳 三、中国网络零售业发展概况 60后看重购物网站的知名度及品牌 70后看重性价比及价格高低 80后看重用户评价和网站的知名度 90后看重用户评价 购物网站在做宣传时，针对不同年龄段目标用户应采取不同的促销策略 2. 手机网络购物成重要消费模式，增长潜力较大 手机网络购物已经发展成为网络购物市场重要的补充方式，其用户规模还在增加 用户使用手机网络购物的情景较为多元 手机网络购物将成为拉动网络购物增长的重要力量 三、中国网络零售业发展概况 3．购物网站是购物搜索主要地点，搜索与线上购买契合度提升 购物网站达75．8％ 远超综合搜索引擎(23．7％) 垂直搜索引擎(0．5％) 62．2％的网民在搜索购物信息后，以线上购买情况较多 三、中国网络零售业发展概况 4、移动智能终端的发展拓展在线旅游预订渠道，交互应用促进消费 手机在人们旅行过程中的作用贯穿全程 旅游过程中与亲人朋友联络 对于旅行前目的地等行程信息查询 旅游过程中信息导航(LBS等功能) 旅游过程中分享见闻 朋友间的交互作用极大地刺激了旅游需求和旅游消费 三、中国网络零售业发展概况 5．硬性指标对比促进线上机票预订，软性服务促进线下预订 线上用户 在进行飞机票预订时主要考虑机票的折扣力度和航班时间 线下用户 主要考虑航空公司飞行安全性、飞机准点性、空乘人员的服务热情，以及飞机餐点可口程度 三、中国网络零售业发展概况 第二节 适合网络零售的商品 任何产品和服务都可以通过互联网销售 并非所有的商品和服务都适合互联网销售 第二节 适合网络零售的商品 产品能否利用网络销售一般取决于 产品的性质 科技含量 产品的目标市场 交易方式 适合网络零售的常见商品 一般日常消费品 服饰类、居家类等日常的衣食住行所用到的一些产品 服务等无形产品 宾馆预定、鲜花预定、演出门票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务 计算机、通讯和消费类电子产品“3C” 产品 知识含量较高的产品或不便现实咨询产品 心理咨词、个人问题咨询(如婚姻问题、涉及个人隐私的问题) 创新独特的新产品 创意类产品 有收藏价值的产品 能引起女性购买欲的产品 适合网络零售商品的标准 （1）是否为准必需品。 （2）是否为大众商品。 （3）是否为可产生重复持续购买商品。 （4）是否为标准化商品。 （5）是否有价格优势。 （6）是否严重受水货假货冲击。 （7）售后是否麻烦。 （8）单价是否过高。 （9）运输是否便利。 （10）是否为市场变化快容易贬值的商品。 （11）是否为非阶段性需求商品。