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信用卡业务知识点培训
开卡 ? 开卡 您的每张卡片都需开卡后方能使用。在您收到卡片后,无论是主卡还是附属卡 (含新发卡、毁损及挂失补发卡、到期换卡等) ? 开卡方式 ? 电话开卡 ? 网上开卡 ? 接收密码涵 ? 修改密码 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开卡—电话开卡 电话开卡按照以下步骤进行,同时请您设定电话银行密码,用于24小时服务热线语音查询及相关操作。 注:电话银行密码每人一个,主卡持卡人与附属卡持卡人请各自设定一个密码。 如您同时持有多张主卡,只需在第一张卡片开卡时设定电话银行密码即可,其他卡片共用此密码。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开卡—网上开卡 网上开卡请按下列步骤进行: 注:电话号码在英文状态下输入,格式为(010)9999999; 如果三次开卡失败,则只能通过24小时服务热线人工开卡; 网上只能进行主卡开卡,附卡请通过服务热线开卡。 完成开卡手续后,您即可尽情享受刷卡消费的便捷和24小时贴心服务。如您选择“境内消费使用密码”,则须等收到密码函后才能在境内刷卡使用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 开卡—接收密码涵 开卡后,您将收到我行寄出的卡片密码函(附属卡密码也将寄给主卡持卡人)。下列情况须使用该密码: 1)在境内外取现; 2)选择“境内消费使用密码”的客户在境内刷卡消费。 如您持有多张卡片,每张卡的密码单独寄送,请分别妥善保管,并注意与卡片、身份证分开存放。若密码丢失或遗忘,请致电24小时服务热线,我行将为您重新补寄。 为了您更安全、方便地使用和保管密码,您可随时在我行开通改密功能的ATM上修改该密码。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 授权和交易 交易 授权 清算 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交易 ? 零售 卡消费现已基本采用POS系统自动授权,特约商户通过线上拿授权,省去人工查找黑名单这一环节,杜绝人工查找可能的失误,也节省了持卡人等待时间,提高了速度。特店的零售POS可接受信用卡和理财通卡。POS会自动识别卡类,如果是理财通卡就拨号到SASB中处理,如果是信用卡,则经SASB和COSES路由,直接送到SEMA中进行联机处理。 ? 柜台提现 储蓄网点根据是否安装了POS机,分成EDC(Electronic Data Capture )网点和非 EDC网点两种。 在EDC网点提现时,交易通过POS机联机完成。 在非EDC网点提现时,柜员要先打电话拿授权,然后人工处理交易。 人工处理的交易必须等待当天晚上SASB系统与SEMA系统批处理清算后才能入账。 ? ATM提现 信用卡提现的处理方法与在柜台通过POS机提现的处理方法基本相同。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 授权 消费授权时会检查以下条件是否满足: ? 检查卡片的状态 ? 检查户口的状态 ? 是否有足够的信用额度 ? 是否已达到使用率限制 注:取现的信用额度和使用率限制是包含在消费之中的,所以提现授权比起消费授权要多一些步骤。即在核查是否超过提现信用额和使用率后,还要检查是否超过了消费信用额和使用率。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrig
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