有效的沟通和演示技巧1.pptVIP

有效的沟通与演示技巧 管理人员在沟通上要花费大量时间 但是有时事情总会不如人意 弦外之音往往能决定交流成功与否的80% 加大相互理解的“领域”会强化人际间的信任 成功的沟通是建立在对客户深入的理解之上的 第一步：分析沟通对象 第二步：确定如何与客户沟通 第三步：注意和受众交流时的语气/风格 第四步:根据受众修改架构 了解你的沟通受众 受众情况介绍：3P 决策者 舆论主导者 执行者 受影响者 其他…… 非常担心 有些担心 无所谓 充分了解 部分了解 愿意变革 有些迟疑 不愿变革 确定现实的目标 参与人数 3P: 受众的岗位、准备程度、倾向喜好 背景情况, 如: 是一系列活动之一吗? 是第一个/最后一个讨论的内容吗? 时间安排(不)适宜? 关系程度：我的信息观点会对受众造成什么样的影响？ 现实的：在此情况下对这些受众沟通是否能实现我的目标? 具体：以后受众应在哪些方面改变其行为或思想方式? 可衡量：我怎么才能知道我达到目标没有？ 制定所沟通的信息 20秒钟测试： 如果你只有最多20秒钟来说明你的观点，你该怎么说？ 库存报告系统调查结果 建立金字塔：举例 “逻辑分组” 分组结构：举例 选择合适的媒体 ……可能还有更多媒体 以分组为支撑的论证 以分组为支撑的分组 以论证为支撑的分组 混合型支撑的分组 分组和论证的结合 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 准备有说服力的沟通内容 考虑受众情况 界定沟通 制定所沟通的信息 确定沟通方式 准备有说服力的沟通内容 考虑受众情况 界定沟通 制定所沟通的信息 确定沟通方式 准备有说服力的沟通内容 界定沟通 考虑受众情况 制定所沟通的信息 确定沟通方式 将金字塔理论应用于演示报告的图示 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 把金字塔放在架构中：介绍与总结 介绍 我们在说些什么?  (题目/情况) 我们在说些什么?  (问题/目标) 我们的观点是什么?怎样组织我们的支持性论据？ 总结句 我们的目标是什么? 我们“学”到了什么? (消息) 下一步会怎样? 主要部分... Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 准备有说服力的沟通内容 准备有说服力的沟通内容 界定沟通 考虑受众情况 制定所沟通的信息 确定沟通方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 书面文件 文本 附图 附录 小型会议 分析员文件 议程 提纲 演示报告 透明幻灯片 35mm幻灯 电脑/录像 演讲 演讲稿 视频材料 电子文档 磁盘 CD-ROM Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 例如，如果想使更多受众接受信息： 布告栏中通知 致全体员工的信 INFOBUS 流动信息广播车 电话热线 信息发布会， 在食堂附近 PROJEKT TOP 项目 进展 文稿 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 准备有说服力的沟通内容 准备有说服力的沟通内容 界定沟通 考虑受众情况 制定所沟通的信息 确定沟通方式 掌握沟通技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. PAI020920BJ(GB)-TrainingD5_RC Unit of measure *