第5章节公共联系与信息传播.pptVIP

第五章 公共关系与信息传播 第一节:信息传播与公共关系传播模式 一、传播及其要素、过程 传播:人们运用符号并借助媒介来交流信息的行为与过程。 四大要素：发送者、信息、媒介、接受者 传播过程 传播过程 二、传播主要方式 自我传播 人际传播 群体传播 大众传播 组织传播（公关传播） 三、公关传播模式及其特点 第二节：影响传播效果影响因素 利益因素 文化因素 心理因素 环境因素 技术因素 第三节：公关传播的手段与技巧 一、公关传播中的语言沟通 1、把话说对 称谓、语法、逻辑、正确丰富的常识与相关专业知识 2、把话说好 注意细节、引用名言警句、列举事实与数据、不直接反驳或否定对方、主题突出且简明扼要 二、公关传播中的非语言沟通 身体语言：面部表情和身体动作、姿势 个人空间： 亲密距离（45厘米之内）、个人距离（45—122厘米）、社会距离（122—365）、公众距离（365厘米之上） 三、公关传播中的文字沟通 1、公文类作品 简炼、准确、质朴、严谨、条理分明 2、工作类作品 简明扼要、准确严密、比较分析、逻辑合理、注重实效 3、宣传类作品 信息准确、注重艺术、富有创意 四、公关传播中的组织传播与大众传播 组织传播形式：组织报刊、新闻宣传栏、庆典、开放参观日等 大众传播形式：新闻发布会、记者