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A/CN.9/WG.III/XXXII/CRP.3 30 November 2015 Chinese Original: English V.15-07963 (C) GH 231115 231115 *1507963* 联合国国际贸易法委员会 第三工作组（网上争议解决） 第三十二届会议 2015年 11月 30日至 12月 4日，维也纳 跨境电子商务交易网上争议解决 哥伦比亚和美利坚合众国提交的材料 秘书处的说明 哥伦比亚政府和美利坚合众国政府向秘书处提交了所附的“网上争议解决技术 说明”。秘书处收到的案文按收到时的原样转载于本说明的附件。 2 V.15-07963 A/CN.9/WG.III/XXXII/CRP.3 附件 网上争议解决技术说明 贸易法委员会第三工作组 哥伦比亚代表团和美利坚合众国代表团提交下面载有所附“网上争议解决技术 说明”的会议室文件。委员会决定第三工作组（网上争议解决）起草一份反映 网上争议解决过程要素和原则的无约束力说明性文件，提交本会议室文件即是 为了响应这项决定。本会议室文件以我们关于拟订网上争议解决技术说明的建 议为基础，该建议在委员会届会上曾得到广泛支持。它与载有技术说明的贸易 法委员会其他文书采取的做法相一致。按照委员会的指示，它没有述及网上争 议解决最后阶段的性质。 “网上争议解决技术说明”尽量遵从秘书处说明 A/CN.9/W.G.III/W.P.137 所载的 网上争议解决过程的要素和说明。“网上争议解决技术说明”还述及秘书处在 A/CN.9/W.G.III/W.P.137（第十四节）就以下方面提出的其他问题：(1)文件的风 格（我们建议纳入关于“技术说明”的性质的说明（见所附“技术说明”第 1-6 段）；(2)是否应在秘书处说明提供的说明性段落之前添加网上解决程序目的和 （或）益处的一般性说明（我们建议纳入关于网上解决的概述）（见第 7-8段）； (3)秘书处说明中提供的说明性段落如何措词（我们建议在原则和程序之前添加 与技术说明的性质相一致的措词如“可取的做法是”（见第 9-50 段））。我们还 纳入了网上解决的额外要素和基本原则说明，如以色列代表团提交的材料“以 色列提交的材料”A/CN.9/WG.III/WP.138 所载（见所附“技术说明”第 12-18 段）。 在拟订关于“网上解决技术说明”的全面建议时，我们注意到委员会决定给予 第三工作组一年的时限（工作组两届会议）完成这项工作。“网上解决技术说 明”意在结合 A/CN.9/W.G.III/W.P.137 进行审议。“技术说明”中的各项说明一 般参引作为其依据的秘书处说明相关段落。 V.15-07963 3 A/CN.9/WG.III/XXXII/CRP.3 附件 A：网上争议解决（网上解决）技术说明 一、 导言 “技术说明”的目的 1. “技术说明”的目的是通过协助网上争议解决（网上解决）系统参与方进 行网上解决程序，促进作为一种争议解决方式的网上解决的发展。 2. “技术说明”适用于使用电子通信订立的低价值跨境销售或服务合同所产 生争议的网上解决。鉴于网上解决程序中的程序风格和做法有很大不同，“技术 说明”意在不管网上解决系统采用什么结构和框架均可提供帮助。 3. “技术说明”意在为网上解决系统的所有潜在参与方提供帮助，其中包括 网上解决管理人、网上解决平台、中立人和争议当事人。 4. “技术说明”反映对网上解决系统采取的方针，即对任何网上解决系统都 至关重要的公平、透明、正当程序和问责原则，但“技术说明”无意作为涵盖 这些原则的各项方针的穷尽性或排他性摘要。“技术说明”并不倡导以任何网上 解决做法作为最佳做法。 “技术说明”不具约束性 5. “技术说明”并未提出对当事人或管理网上解决程序或为之提供便利的任 何人和（或）任何实体有约束力的任何法律要求。 6. “技术说明”不适合用作任何网上解决程序的规则，因为“技术说明”仅 是说明性的，并未确立当事人或管理网上解决程序或为之提供便利的人和 （或）实体以特定方式行事的义务。因此，使用“技术说明”并不意味着对当 事人可能选择使用的任何网上解决规则作任何修改。1 网上解决概述 7. 随着通过互联网订立的跨境交易迅猛增加，对于使用信息和通信技术工具 解决产生于此类网上交易的争议已有广泛讨论。 8. 其中一个工具是网上争议解决（“网上解决”），网上解决的出现是因为它 可能为解决此类争议提供一种简单、快捷、灵活和有效的选择，尤其是争议涉 及低价值交易时。网上解决包括多种办法，其中包括