【实操指导】五大步实现企业制度的流程开发及优化设计详解.pptxVIP

五步骤进行流程开发与优化 流程制作写作中的挑战 ?不知道如何下手？ ?制度流程体系到底包括哪些内容？ ?跨职能流程难以梳理 ?对制度流程编写的工具不熟悉 ?制度编写后执行不足 ?… … 课程结构 一． 如何规划流程制度体系 二． 实战1：规划管控点及流程清单 三． 实战2：流程开发 四． 实战3：制度编写 五． 实战4：表单开发 六． 从流程制度开发到HR应用 什么是流程? 从一个输入到输出的过程 输入 处理 输出 流程 合理的流程应该使输出价值大于输入， 而不是等于甚至小于输入。 流程的四个作用 提高效率 明确责任分工 ? 界定岗位输入 ? 界定岗位输出 固化经验 ? 固化关键操作技能 ? 固化操作点 有效内部控制 ? 关键点控制 效率提升 ? 专业分工细化 ? 工作标准化 流程的四个层次 ? 岗位 ? 关键动作 ? 关键表单 表单 ? 模板化 ? 体现责任分工 ? 工作证据 E化 流程图 4 3 1 2 实施细则 ? 目的 ? 适用范围 ? 关键点操 作细则 ? 内部网流程化 ? 在线提醒、审批 什么情况下需要建立流程制度？ 不适宜情况 ? 新官上任 ? 涉及人数少 ? 业务简单 ? 工作已经开展到一定程度 ? 需要跨部门协作 ? 涉及岗位人数较多 ? 表单相对固化 ? 老板支持 适宜情况 5步骤快速开发流程制度 1 梳理工作价值链（脑图），定义管控点 2 建立流程清单（excel） 3 开发流程图（visio） 4 编写实施细则（word） 5 开发表单（excel/word） 建立流程制度开发标准 流程图 标准 实施细 则国际 标准 ? 阶段划分 ? 关键点设计 ? 输入输出描述标准 ? 标准目录 ? 关键描述动词 5W1H 表单 标准 ? 制式模板 ? 符合法律标准 建立《流程制度开发管理细则》 课程结构 一． 如何规划流程制度体系 二． 实战1：规划管控点及流程清单 三． 实战2：流程开发 四． 实战3：制度编写 五． 实战4：表单开发 六． 从流程制度开发到HR应用 建立流程清单-开发前提 定义核心模块 梳理工作价值链 定义管控点 流程清单 梳理管控点 ?关键节点 ?多角色合作工作 ?与客户对接 ?体现内部审批 ?关键证据 建立流程制度清单 序号 管控点 制度流程名称 表单模板名称 责任人 计划完成时间 1 组织结构 组织结构图 A 2 部门职责 A 3 人员编制 工作量分析表 A 4 人员编制表 A 5 职位说明 职位说明书汇总 A 6 职务序列 职务等级表 A 7 面试 招聘面试流程 招聘计划表 A 8 应聘登记表 A 9 面试评估表 A 10 录用审批表 A 11 录用通知单 A 实例：讲师管理制度 1、讲师管理制度（总） 总纲，包括各个实施细则的总纲 2、内部讲师选拔聘用实施细则 、内部讲师选拔流程 、内部讲师申报表 、内部讲师申报审批表 、讲师候选人申报须知 、讲师选拔评估表 3、课程开发及认证实施细则 包括公司课程开发及课程认证过程的流程、实施细 则，具体表单 3-1内部培训师授课认证流程 3-2课程规划模板 包括内部讲师选拔过程的流程、实施细则，具体表单 课程大纲模板 PPT制作规范 培训案例模板 培训游戏模板 课程开发成果评估表 授课认证报名表 课程保密协议 授课实习反馈表 实例：讲师管理制度 6、内部讲师级别认证实施细则 包括内部讲师级别划分办法、任职 资格行为标准、认证实施流程、实 施细则，具体表单 讲师任职资格标准 等级认证申请表 讲师等级评审表 4、培训师授课实施流程 包括标准授课实施流程、实施细则，具体表单 教学环境、设备准备表 课堂表现记录表 培训满意度评估表 5、内部讲师考核激励实施细则 包括内部讲师考核、薪酬、激励实施流 程、实施细则，具体表单 培训满意度评估表 培训满意度统计表 课程等级评审表 培训师年度考核表 区分：流程及模板 ? 体现工作流转 ? 包括各个关键点 ? 包括表单模板 ? 主要供查询用 流程 ? 某一节点的模板 ? 日常操作 ? 从表单模板过渡到流程管 控 模板 从表单控制到流程控制 表单控制 流程控制 课程结构 一． 如何规划流程制度体系 二． 实战1：规划管控点及流程清单 三． 实战2：流程开发 四． 实战3：制度编写 五． 实战4：表单开发 六． 从流程制度开发到HR应用 流程的两个类别-单维流程图 流程的两个类别-跨职能流程图 流程的基本原则 A P C D A P P(plan) 计划 D(do) 执行 C D C(check) 检查 A(Act) 纠正 流程开发的标准工具 Visio ?工作流程图 ?基本流程图 ?跨职能流程图 ?SDL图形 流程开发的三个步骤 划分阶段 设定角色 确定关键控 制点和动作 流程图