2011年度暑期社会实践报告.docVIP

2011年暑期社会实践报告 姓名：刘美玲 专业：金融管理与实务 班级：09金融丙班 摘要：小学时期，走出大山是我的梦想；中学时代，考上好的大学是我的梦想；到了大学，找份好的工作成了我的梦想。 经验是通向成功的阶梯，所以，积累些社会经验是必要的，我利用暑假期间为之努力并得到很多体会并作总结。 关键词：社会经验 人际关系 态度 财富 营销 一，实习目的 众所周知，经验是大学生最珍贵的财富。有了经验会为工作提供阶梯。所以，毕业之前积累经验就是我的目标之一。经历了几个寒暑假的社会锻炼后还是觉得自己所要学习的东西太多太多，这个暑假依然为之努力，因为这能是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，打开我们的视野，增加了很多知识，为以后工作奠定基础。 二、实习时间 2011年7月15至2011年8月27日 三、实习地点 公司地址：北京朝阳区西大望路宏久写字楼533室 实习地点：北京丰台区分钟寺华润万家；北京海淀区大钟寺家乐福；北京海淀区北太平桥美廉美 四、实习单位，岗位 北京娜丽莎营销策划有限公司；岗位为超市及展会食品及饮料促销。 五、 实习单位简介 北京娜丽莎营销策划有限公司于2000年8月1日成立。 它是一家全国性的企业策划服务公司，并已成功为客户提供大量的，广泛而且显著的市场营销服务。娜丽莎目前涉及到的服务包括：大型上市会，驻点促销策划执行，人事关系及工资发放，产品展示会，产品（宣传品）设计制作，派发，pop整体企划发送促销展台的设计与制作，用户反映及定点市场调研，跟踪反馈以及渠道推广和宣传展示等等。主要做饮料和食品的促销和推广活动，主要活动是王老吉，九龙斋，好丽友，伊利，万字酱油，农夫，福临门，慈生堂，三得利，农心，真心，白象方便面，露露等各种品牌的代理。 以上服务项目也是娜丽莎公司区别于其他企划服务公司的主要特点，因为他注重的是与客户面对面的交流而不是抽象的推销理念。通过提供优质且有效的项目服务，娜丽莎公司不但深得用户信赖且在产品乃至产品渠道中树立了良好形象。 六、实习内容 实习内容主要是饮料的销售工作。首先是在北京丰台区分钟寺的华润万家做福临门油的销售工作。福临门属于中粮集团，世界500强之一，所以相对来说还是比较好介绍的，主要分为玉米油，谷物调和油，DHA谷物多，葵花油，菜籽油，花生油，大豆油以及橄榄油这些种类。每种产品有自己的特点及作用。比如玉米油可以降压，降血脂；DHA油可以促进小孩大脑发育，对各个少年的视力有保护作用，对老年人有预防视力下降之效。而且也学到了关于识别食用油的知识，就是看油好不好要看它的颜色，不要太深也不要太浅，还有就是做菜时把油刚刚放到锅里时其是否有香的味道。这些都是和顾客的交谈中学到的。这种促销工作真的可以锻炼自己的口才，还有和人打交道的经验，而且最重要的就是要保持微笑，没人会不喜欢看微笑的脸，提高自己的亲和力，还要和店内工作人员搞好人际关系。我学会了不管做什么工作，态度是首位的。而且销售的经验是用心，把产品当做自己的产品，把顾客当做自己的顾客，抓住顾客的心里，设身处地的为顾客的需求着想，这样会有事半功倍的效果，不仅讨人喜欢，而且能有很大的销量。第一天，福临门就是全场的销量第一。另外一点就是顾客很喜欢聚群，所以技巧就是先要有顾客，就会很快越聚越多，甚至会排队购买。这也需要各方面的经验了。 第二个是在海淀区北太平桥的美廉美。内容是销售伊利儿童牛奶。这个比较严格，经过培训后，上岗，而且要有口号（当然每一个促销工作都有口号），有试尝，有赠品，整个过程是要戴口罩和手套的。要给小孩子做试尝，做介绍，而且也分几种类型，其中有益智形，键骨形以及营养均衡形。每一种类型适合不同年龄段的孩子。而且说话有很多技巧。比如说不能开始就对顾客说，你的孩子需要益智形的，让人感觉说她的孩子脑子迟钝的感觉，所以要很亲和的问“您给多大的孩子选呢？”之类的话。工作中需要注意的还有就是要保持台面的整洁和美观，如果货物有缺，就要尽快到库房去取货补齐，每天要记销量，各个种类的销量。每附一件赠品就会有清楚的记录，这是公司的规定。 第三个是海淀区大钟寺的家乐福里的承德露露的销售工作。这个比较简单，是我的家乡的特产，对产品的特色了解的更深一些，因此对顾客介绍的时候会更容易，这个活动的要求也不太高，比较轻松。 除了这些，还有些经验是在国美电器里做惠而浦洗衣机的销售工作。这个工作是每次节假日去做的，比如五一，十一，我都会跑到北京去工作。虽然比较远，长经验也觉得值得了。这个工作需要很多专业的知识，没有培训，都是我自学，从网上下载很多关于惠而浦洗衣机的资料，对每个型号产品各个部件的介绍熟记在心，再到店里和哥哥姐姐们学习，因为只记知识比较抽象，到现实中会发现连给各个部件的名称对号入座都做不到，更别说背好它的性能了。