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广东白云学院 毕业设计(论文)开题报告 题目：B2C电子商务公司盈利模式研究 课 题 类 型：论文 设计 □ 学 生 姓 名：吴桂杰 学 号：0705022135 班 级：B07市场营销1班 专业（全称）：市场营销 系 别：管理系 指 导 教 师：刘 丹 2010年12月 一、课题研究的目的、意义 电子商务作为一种新兴行业，近几年来得到了迅猛的发展，为全球经济带来新的增长契机。同时，其快速发展也直接决定了电子商务的理论研究还处于一个初级阶段，关于盈利模式等问题的研究存在较多不足。正由于其理念研究的不充分，电子商务企业往往可能采取了一些短视的经营方法，这种短视行为必然会给电子商务企业的发展带来阻碍。 B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。 所以本文将针对企业做B2C业务的盈利模式进行探讨，结合国内优秀的B2C公司案例与国外各个国家B2C发展情况来探讨B2C的盈利模式，以期让企业少走一些弯路，对于B2C有更清楚的认识。 二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标 （一）本课题国内外研究的历史、现状 B2C的盈利模式不单是不同企业有不同的盈利模式，利用不同的网络平台或者工具或者不同的阶段都有不同的盈利模式，众多知名学者提出了他们对于B2C盈利模式的观点。 （1）B2C企业探索其盈利模式所遇到的问题与障碍 B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，就根本没有任何和传统商务相比的优势。（汪舒俊，2009） B2C电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流配送等几个方面构成。降低运营成本是B2C电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制重点在人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理人员的成本。交易费用包括资讯费用和市场费用，资讯费用指的是为了得到完成交易所必需的资讯而付出的费用，市场费用指的是完成交易过程中的费用。B2C电子商务企业比传统商务能获得更大的利润，其主要原因就在于有效地降低交易费用。（高弘，2009） 鉴于当当网在中国网上零售市场领先的市场地位，其持续盈利则更具行业代表性。B2C网上零售作为盈利模式最为清晰的互联网商业模式之一，众多B2C厂商在用户和交易规模较小的情况下实现盈利并不难。但随着资本的介入，“做大”的意愿强于眼前的盈利，由此主流B2C厂商也开始了“烧钱”换规模的阶段，一线B2C网上零售厂商也树立起资本和规模的门槛。（王世刚，2008） 当当网作为中国B2C网上零售市场的元老厂商，据易观国际Enfodesk最新发布的数据显示，当当网覆盖了中国网购市场32.9%的用户，是覆盖用户最多的B2C厂商。当当网的发展正是经历着上述各个阶段，以2009年上半年的盈利为转折点，当当网有望在中国B2C网上零售市场率先进入第三个阶段。（赵一龙，2009） 在B2C 电子商务中,企业能够通过Internet 以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。企业所发布的信息必须有利于改善企业形象,提高品牌知名度和信誉,有利于消除原有的市场交易障碍,因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。信息管理应注重在Internet 上与用户的交互作用,通过信息交流了解顾客需求,并为顾客提供更有价值的信息服务,从而形成独特的市场竞争优势。（杜秋雨，2008） 目前，电子商务正面对一种新的空间理念。在这种新的空间里，物理是在与虚拟存在相互影响，在此基础上，出现了新型的社会化、新型的生活方式和社会组织。而在这样一个需要用新理念、新思考的空间里面，不同的合作伙伴、合作模式也开始尝试在里面种下种子。但新模式是否适应这种新型的土壤，SNS网站也许还要继续经历培育的过程，才能迎来收成。（古斯塔沃?卡多佐，2010） 综上所述，现代很多B2C电子商务公司的经营模式存在着商品混杂、运营成本高、物流配送不到位、信用机制不健全等问题，如何整合资源，改变这些缺陷，成