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营销问题 营销战略重点 打通厂商与消费者之间的通道 营销含意： 企业为实现经营目标，在理念、措施、途径、方法、体系等方面实现营销行为的更新、改进和完善。 公司营销导向矩阵 顾客为中心 竞争者为中心 沟通与促销手段组合 广告/ 销售促进/ 公关/ 人员推销/ 直销 GO ON ★ 把握企业文化建设规律， 既要包容共性文化，更要突显个性文化，突出“跨民族、跨国界、跨宗教、跨信仰”为标志的“跨文化管理”的企业文化建设重心转移，为建设跨国公司创造条件。 包容共性文化 突现个性文化 文化建设定位 跨文化 管理 CIS 企业形象塑造（CIS） 精神（MI） 行为（BI） 视觉（VI） VI BI MI 突出个性文化 突出“跨文化” 变文化管理为跨文化管理 组织/个体 制度/习惯 民族/大众 国界/国际 宗教/国民 地域/信息 经济/社会 提高员工队伍素质 提高企业家素质，建设企业家队伍，提高企业家水平，培养了解中国国情，懂得国际商务运作的复合型人才 创建企业家涌现的环境 ★ 把握企业人才管理规律 3.3.2 协调好企业与政府关系 三种关系 融合 隔断 链接 企业 政府 企业 政府 企业 NGO 政府 培育非政府组织（NGO） 对企业服务，不是领导关系 对政府负责，不是职能关系 运用标准和法律，不是政策手段 中介组织/链接组织/协会组织 组织特征 静态定义 动态定义 可见部分 隐藏部分 业务结构与组织演变轨道 成本中心 利润中心 投资中心 职能 管理组织结构向量 组织 结构 地域 产品 流程 组织变革方案 企业再造 组织重构 虚拟组织 微小化组织 流程优化 内部整合 兼并扩张 集团 联盟 未来企业组织形式 信息为基础 各类智慧人才 自我控制能力 分散而被技术紧密联结 快速敏捷的应变能力 创造性和团队合作精神 人力資源问题 思考點 人才獲取 人才激勵 纳新人才战略 抢占人力资源高地战略 人才储备战略 改变分配方式战略 如何塑造企业家 如何打造经理阶层 如何构建员工团队 操作层 组织内部人员职能定位 决策 推进 沟通 执行 基层 中层 高层 人力資源管理過程 人員選聘程式 人才來源 員工激勵 人力资源管理过程 规划 招聘 甄选 确认 定向 培训 合格员工 绩效考评 职业发展 满意的劳资关系 杰出员工 人员选聘程序 事业 职能 职责 岗位 标准 人员 培训 上岗 3.3.3 防范危机 什么是危机危机是组织发生混乱的态势 造成危机的原因 客观自然运动因果 外部环境变化因果 组织行为运动因果 天灾 人祸 维护组织安全 品牌安全 资产安全 人员安全 经营过程中出现异常情况 危机组织品牌安全 运作过程中出现异常情况 危机组织资产安全 运营过程中出现异常情况 危机组织人员安全 维护组织安全 品牌安全 资产安全 人员安全 市场变化信号 标准变化趋势 媒体宣传动态 政府政策走向 注意！ 维护组织安全 品牌安全 资产安全 人员安全 投资项目 政策变化 股市变动 汇率变动 利率变动 注意！ 维护组织安全 品牌安全 资产安全 人员安全 组织变革事件 设备运行状况 自然灾害 突发事件 社会动乱 注意！ END 参考书目——企业管理出版社 《技术转移——理论·方法·战略》 《技术创新——理论·方法·战略》 《势力经济》 《国际企业战略行动》 《管理创新》 《第四维战略》 著者：张玉杰 8. 技术地位：执行标准——制造标准 9. 产品定位：有什么卖什么——市场要什么造什么 10. 作业效率：追求劳动生产率——追求知识生产率和资本生产率 11. 管理手段：行政手段——法律手段和经济手段 12. 调控方法：直接调控——间接调控 13. 控制重点：劳动控制——资本控制 14. 管理模式：从习惯于政治运动方式的理模式——长期稳定战略目标控制管理模式 3.3 方法创新 3.3.1 科学决策 决策是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断的过程。 ★ 把握企业生命周期规律 既要增强能力“做大作强”企业，更要变换策略“搞死做亡”企业 *现代企业成长过程 诞生 成长 稳定 退出 TIME STATE 战略定义企业寿命 现代企业管理内容－1 诞生 成长 稳定 退出 TIME STATE 注册公司 创造企业 再造企业 项目投资 项目融资 项目管理 现代企业管理内容－2 诞生 成长 稳定 退出 TIME STATE 发展速度 经营管理 人力资源 运营控制 企业形象 现代企业管理内容－3 诞生 成长 稳定 退出 TIME STATE 技术创新 管理创新 经营创新 战略变革 组织变革 现代企业管理内容－4 诞生 成长 稳定 退出 TIME STATE 组织整合 资本整合 策略调整 战略升级 企业死亡标志 无名无实 有