计划的工具和技术.pptVIP

第六章　计划的工具与技术 陈戈 今天，我们将学习以下内容： 评估环境的技术： 环境扫描、基准化、预算 作业计划的工具 甘特图、负荷图、PERT网络分析等 时间管理 一.评价环境的技术:环境扫描 “优胜劣汰、适者生存” 环境扫描 通过分析信息来察觉环境变化趋势，以及做出相关预案。 对供应商、顾客、竞争者、政府的分析 环境分析的重点要集中到关键因素，并对发展一系列的方案。 一.评价环境的技术:环境扫描 环境信息的来源 报纸,杂志,书籍和贸易期刊 竞争者的广告,促销材料和印刷品 参加贸易展览会 征求销售人员的意见 一.评价环境的技术:基准化 基准化：寻求与学习竞争者取得优秀绩效的最佳方式。 如何进行基准化： 建立团队，明确对象与方法。 收集内外的作业数据。 分析数据，找出绩效的差距，以及造成差距的原因。 制定与实施改善计划。 道德困境：同业的情报竞争 一.评价环境的技术:基准化 决定究竟要与谁进行比较，征求顾客、供应商和雇员的意见，贸易协会和产业专家通常知道哪些组织在哪些方面最优秀。 尽量挖掘公共信息，利用竞争对手网站上提供的丰富的信息资源， 最好是实地调研这些企业，与他们的管理者进行交谈，聆听其成功之道。 形成书面报告，促进与实施学习方案。 一.评价环境的技术:预算 预算：将资源分配给特定活动的数字计划 为什么要做预算？为什么要用货币来做预算？ 是目标驱动预算，而不是预算驱动目标；预算只是一种工具，而不是目标。 预算方法 增量预算：基于过去资源分配方案的一种预算方法 零基预算：要求管理者重新论证他们的预算申请 一.评价环境的技术:预算 增量预算的流程 新预算是通过前期预算推算出来的，只有那些增加预算的申请才得到审查。 基金先分配给“单位”，再由单位管理者分配给“活动”。 增量预算的缺点 前期预算与现实需要可能相差太远。 以“单位”分配，而不是以“活动”分配，缺乏针对性。 容易掩盖低效率的浪费。 一.评价环境的技术:预算 零基预算的要点 一切从零开始，即一切都应按变化后的实际情况重新考虑。 新预算要经过充分的论证，以活动为单位进行评价。 缺点是：准备复杂、夸大绩效、政治斗争等 零基预算的流程 将每一个独立活动视为一个决策包 按照活动的效益给决策包进行排序 按照优先次序将预算资源分配给决策包 问题？ 为什么零基预算较为适用于小型的公共组织、工商企业的职能部门、衰退组织等 二.作业计划工具 工作如何计划是最优的？工作的先后顺序应当如何安排？ 进度安排：列出必要的活动(WHAT)，它们的完成次序(HOW)，谁来从事每一项活动(WHO)，以及完成活动所需的时间(WHEN)。 甘特图、负荷图、计划评审技术 计划评审技术（PERT） 任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭头表示他们的先后顺序，画出一个各项工作相互关联、并注明所需时间的箭线图。 三.时间管理 被动时间与可支配时间 被动时间：花在应付下属或上级的请求，顾客的需求和种种别人引发的问题上的时间。 可支配时间：能够由管理者自己控制的时间。 减少被动时间与整合可支配时间 能不能减少，取决于什么？ 三.时间管理 有效的时间管理过程步骤： 列出目标 按重要性排出目标的次序 列出实现目标必须进行的活动 给活动分派优先级 紧急与重要 按优先级安排活动的日程 5—10件事 三.时间管理 注意要点： （1）遵循10/90法制。 （2）了解自己的生产率周期 （3）帕金森定律：工作会自动占据所有可用时间 （4）把不太重要的事集中起来办 （5）避免将整段时间拆散 （6）当心糟糕的会议所浪费的时间 谢谢大家！ 大多数管理者90%的决定是在他们10%的时间里做的。 练习 写信 把珍贵的时间用在刀刃上。 整合而不是分散时间——为什么不要在宿舍学习？ 1.会议议程与时间 2.不要太舒服，站着开会 3.重要的问题或者需要好的或新的环境。 《南方周末》、《财经》、《北大商业评论》 公共手段获得 澄海玩具博览会，香港玩具博览会，德国玩具博览会 基层意见，他们最清楚顾客的需求——走动管理 中国年度预算就是这样算的 单位决定活动，而不是活动决定预算。 根据以前的标准，比如火车撞死一个人，赔200块钱。 把钱分配下去，预算就结束了。事实上，要使预算产生印有的效果，要有针对性。比如户外拓展活动，针对的是新生的团队精神、锻炼大家的能力。 以前存在的东西，不一定是合理的，因为窗帘就没有必要每年都换。 大型企业容易陷入政治斗争，而且文书工作复杂。 职能部门很难衡量绩效，无法评估活动效益。 衰退部门资源有限，不得已。 * * 计划评审技术（PERT） 以网络图的形式来制定计划。 通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对