江蘇渠道诚信通销售流程.docVIP

江苏渠道销售宝典 二零一零年精华版，内部资料 切勿外传，仅限管理层使用 目录： 诚信通销售流程及说辞 诚信通服务介绍说辞 异议处理思路及说辞 促销思路与说辞 开场白： 你好，请问是胡建华，胡先生吗？ 胡先生，你好！我是阿里巴巴常州服务中心工作人员××！ 今天来电目的主要是因为看到您这边是卖玩具的，我们网上今天有37家求购玩具的客户，不知道是否合适，特意来电请教一下，看看能不能有机会帮助你做成生意！因为阿里巴巴就是专门帮助中小企业做生意的！ 话天地+挖需求： 产品背景：请教一下x总，咱们公司主要是做玩具产品吧，除了玩具，还有别的吗？这些玩具一般销售到哪些地方呢？（一般针对哪些客户群体）！具体是哪方面会用到您的这些产品？ 公司背景：我看你公司名称是xxx公司，应该是在工商局注册过的吧！你就是法人了！（如果不是法人，那请教一下你在公司主要负责哪些方面？咱门法人贵姓？） 销售背景：哦，对了，x总，你们的产品目前一般采取什么渠道在销售啊？这些方式效果如何呢？ 网络背景：那，x总，有一点，我相信你也很清楚，将会有越来越多的人通过互联网这种方式来采购你的产品。对于这部分客户，我不知道咱们公司有没有采取什么措施。有成交的案例吗？公司有做网站吗？你怎么知道阿里巴巴的！ 有效的过渡句： 曹总，我大概明白了咱们公司目前的情况，请教一下曹总,你了解阿里巴巴是如何帮助贵公司推销产品找订单的吗？ 曹总，我大概明白了咱们公司目前的情况，曹总，如果阿里巴巴确实对咱们公司有帮助的话，你有没有兴趣清楚的了解一下！ 入主题：（根据客户的回答入主题，切忌被客户引导） a:了解，了解一点点 销售说：那请教一下x总，就你目前你对阿里巴巴的了解，你觉得阿里巴巴再哪些方面对咱们企业发展网络贸易有帮助？——（仔细聆听客户说，并在客户说的基础上入主题，用2分钟说辞，然后转试缔结环节） b:不了解 销售说：那我简单给你介绍一下吧——入主题（直接用2分钟说辞） C；了解，有异议！ 销售说：那请教一下x总，你主要都了解阿里巴巴的哪些服务呢？说来听听，（很多客户都说不清楚的，如过能说出其中几点，同a回答的处理方式一样） 二．诚信通服务两分钟说辞 一定要通过每点服务前的三个问题引起互动 通过互动引导客户需求 一定要有试缔结 阿里巴巴是全球最大的网上贸易（交易/批发）市场，上面有买东西的也有卖东西的，而诚信通就是建立在阿里巴巴市场上的一个摊位，您可以通过这个摊位来直接销售您的产品，宣传您的企业，传统行业做生意三步曲无非就是：建立公司（商铺）----请业务员跑生意------谈好客户签单收款，维护老客户，那么网上做生意和传统是一样的，它主要是通过三个方面来帮您做成生意的： 第一：建立网站商铺：就等同于您建立公司，在一个市场里面的门面一样，只是他是您在全国各地的专卖店！ 现在很多商人都觉得我做了一个网站，就是做网络贸易，结果不好时就说这个不合适他！但事实上是，他只建立了公司没有请业务员！就像你印了名片，但是得要人派发出去才有人知道，你建立再漂亮的网站，除了你的熟识客户知道外，其它需要您产品的客户是没法找到您的！所以首先阿里巴巴为咱们公司量身定做了一个企业网站，可以让咱们的企业和产品更方便、更直观地展示在客户面前，是否这样就可以做好网络贸易了，不是的，所以接下来： 第二：推广，找客户的三种方式！：就等同于您找业务员，朋友与老客户介绍生意获取客户订单渠道一样！ 首先阿里会把您的网站，投放到各大网站连接帮助我们企业宣传和推广，确保所有需要您产品的客户，只要上网就能找到您，因为我们的关键词推广是无限的，点击也是不收费用的，所以平时您接接电话就能找到很多生意机会；您通过阿里有三种获取客户的方式： A）：客户上网找到您，搜索公司名，网址，任何一产品名称都可以 B）您可以直接看到阿里上面买家登记的采购信息，当然您现在看的话，都是过期的，无用的，因为只有诚信通会员才有权限看到二小时内更新的及时真实信息！这是对我们会员的保障！ C）我们有买家服务中心和市场部两个部门，每天给您提供客户信息，保障真实有效，平均一年365天，3-5/天！ 所以阿里帮您找客户是，主动，被动加中介的形式帮您获取订单的，三管齐下，您还怕找不到客户？但是仅有信息量，客户就能帮您赚钱了吗，有可能，但是不会有很大的保障，所以。。。。 第三：X老板，您现在如果第一次和别人做生意，您最担心什么？…… 这可能也是您迟迟都没有通过网络这个渠道来拓展您的生意的一个最大的顾虑吧？其实这个不光您担心，您 的客户比您更担心，所以阿里巴巴通过企业身份认证和支付宝可以