第6章节社会与消费心理.pptVIP

四．大众阶层和社会流动模糊社会阶层 （一）消费者细分市场出现大众阶层 增加的收入 便宜的价格 容易获得的信用 （二）社会流动 水平流动 向下流动 向上流动 营销中的实际现象： 社会地位的不一致性 两代人之间的社会变动 主观社会阶层与客观从属阶层的不一致 消费者改变自身社会阶层的渴望 职业女性的社会地位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一. 全球化视野下的“社会文化” 社会文化：指社会意识形态同人们的衣食住行等物质生活、社会关系相结合的一种文化 （一）文化适应 1. 文化认同： 学习自身文化所赞赏的信仰和行为的过程 核心价值观：持久的信念 价值系统：价值观排序 规范：风俗、禁忌、习惯－－文化上的适当行为 第四节 社会文化与消费心理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. 文化震惊 “多怪”源于少见 文化震惊：指某人进入一种新文化环境时所经历的情感落差或创伤经历 文化交流和震惊之后的心理障碍 希望并努力适应陌生文化环境--紧张感 失去熟悉环境和原有社会地位--失落感 面对新环境繁荣和安详--自卑感 个人长期信念、价值观发生混乱 环境适应、人际交往力不从心--沮丧感 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二. 社会文化对消费心理的影响 （一）主流文化对消费行为的影响 中国主流文化对消费行为的影响： 1.中庸之道：集体主义消费倾向 2.注重人伦：个人消费行为与整个家庭联系一起 3.面子主义：人情消费 4.重义轻利：人情消费 5.谦逊含蓄：重实用、轻包装 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一. 认识群体 (一) 所谓群体 1.认识群体：群体是指两个或两个以上的人为达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。 血缘为纽带组成氏族、家庭 地缘为纽带组成邻里群体 业缘为纽带组成职业群体 消费群体：基于共同的消费需要而形成 第6章 社会因素与消费心理 第一节参照群体对消费心理的影响 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）群体类型 参照群体，个体不在其中的群体 成员地位角色、权利义务明确，有组织，固定 所属群体，个体正生活其中的群体 内群体和外群体 主导群体和辅助群体 正式群体和非正式群体 无正式规定，志趣相投而组成 个体兴趣、信念、特殊需要而参加 形成个体消费者社会本质的基础 家庭、邻里、工作单位 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、 参照群体 （一）认识和了解 参照群体：个体在形成其购买或消费决策时,用以作为参照、比较的个人或群体。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二） 参照群体对消费者具有怎样的影响力？ 1. 信息性影响 更丰富的知识和体验 表现路径： 个人向专业人士协会或一群独立的专家寻求各种品牌信息 个人向从事这种产品生产的工作的人寻求信息 个人向朋友、邻居、亲戚、同事中对品牌有可靠知识的人征询 个人对品牌选择受独立检验机构认同与否的影响 个人对专家行为的观察会影响其对品牌的选择 Evaluation only. Created with